平安產險廣東分公司公開理賠服務監督舉報通道

理賠舉報通道海報。平安產險廣東分公司供圖

　　人民網廣州4月23日電 （李語、王娜、黃娟）為了進一步提升服務水平，打造風清氣正金融環境，日前，平安產險廣東分公司大力開展“清風正氣”舉報監督行動，通過線上線下各平台，宣導、接受廣大人民群眾的監督、申訴。

　　以往保險公司的廉潔自律行動多以定期的內部監督、自查自糾為主，外部合作單位監督為輔，對相關服務人員和服務質量進行管理、評定。此次平安產險廣東分公司首次大規模向全社會公開理賠服務監督舉報渠道，簡單直接、公開透明，讓廣大人民群眾參與到保險行業的自律行動中來，提升保險公司理賠服務人員的廉潔自律的意識，切實保護廣大消費者權益。

　　截至目前，平安產險廣東分公司已在廣東省各地市的理賠網點、汽車品牌售車大廳、客戶接待室、維修車間等場所張貼理賠舉報通報的紙質海報，同時在平安好車主、理賠好幫手等線上平台同步上線舉報通道的電子海報。如發現內外部違法、違紀、違規問題，均可舉報。舉報信息由指定干部單人接受和處理。保險公司將嚴格遵守個人信息安全及保密制度，保障監督者權益。