廣州：處處“志願紅” 滿城文明風

　　國慶假期，廣州鄉村游、歷史文化游、夜間游等旅游方式受到廣大游客歡迎。圖為流光溢彩的廣州城市中軸線。 新華社發

　　國慶假期的清晨，廣州的旅游志願者清姐准時出現在荔灣湖公園，為市民游客送上親切真誠的問候：“歡迎來到荔灣湖公園，您可以到公園廊橋一樓參加創意市集和猜燈謎等活動，感受一下節日氣氛。”清姐是一名“老西關”，對荔灣湖公園有著特殊的情感。“這個假期我很開心能在這裡為外地游客作推介，引導文明出游。”她自豪地說道。

　　像清姐這樣的廣州旅游志願者，已成為國慶假期廣州市內景區景點的一道亮麗風景線。近年來，在廣州文旅部門、景區景點等的共同協作下，廣州市民游客共同營造了文明旅游的良好氛圍，市內景區景點提供有溫度的服務，形成文明旅游新風尚。

　　“志願紅”綻放 形成亮麗風景線

　　“在電視上看到華南植物園的景色很漂亮，但是我們第一次來參觀，路線不熟悉。幸好一進門就看見幾名身穿紅色馬甲的學生，我想他們應該能幫到我。”國慶假期，華南植物園的韶關蘭花展吸引了大批市民游客前來打卡，市民群姨也和家人前往賞花，但是進到園區就迷路了。

　　“蘭花展請往這邊走，我帶你們去吧。”收到群姨的求助，在旅游志願服務崗位值守的林同學帶著群姨一行前往目的地，並在沿途介紹園內的植物。“沒想到景區內還有這麼貼心的志願者服務，很驚喜、很滿意！”群姨為志願者豎起大拇指。

　　假期裡，家住廣州、在珠海就讀大三的林同學已經連續5天在華南植物園參加旅游志願服務，為游客提供購票指引、問路指引、景區訊息咨詢，既忙碌又充實。林同學表示，希望能有更多的熱心人士加入旅游志願者的行列，一起引領美麗廣州的文明旅游新風尚。

　　事實上，活躍在華南植物園的“紅馬甲”是廣州旅游志願服務的縮影。據了解，國慶長假期間，廣州市志願者協會累計組織兩千余名旅游志願者在白雲山風景區、荔灣湖公園、永慶坊等景區，為過萬名市民游客提供旅游信息宣傳、文明出行指引等志願服務。

　　認准“i”標識 體驗有溫度服務

　　一座城市的文旅咨詢服務，是城市旅游服務水平的窗口，也是宣傳文明旅游的陣地。在廣州塔、北京路、花城廣場等熱門景區，在白雲機場T2航站樓、廣州南站、火車東站、省汽車客運站等交通樞紐，游客們隻要看到一個非常顯眼的“i”標識，就能找到廣州旅游信息咨詢中心，累了、迷路了、舉棋不定的時候，認准“i”標識，就能找到一個溫暖的休息站。

　　作為廣州市文旅資源咨詢服務的形象窗口，在國慶長假期間，廣州旅游信息咨詢中心的各網點堅守崗位，為游客提供有溫度的服務。在面積不到20平方米的廣州南站咨詢中心，2-3個值班咨詢員平均每天現場的服務接待量高達1萬人次。

　　杜絕不文明 假期游玩更舒心

　　近幾年，雖然文明旅游的氛圍逐步形成，不過不文明旅游現象仍時有發生，在國內各景區工作人員也及時勸阻了部分游客的不文明行為。據了解，目前主要出現的不文明旅游行為包括有游客不配合景區工作、不執行疫情防控措施、旅游活動中擾亂公共秩序、喧嘩吵鬧、隨意扔垃圾、隨意攀爬等。

　　在國慶長假，類似的不文明旅游行為也被曝光。據新華社報道，適逢中秋國慶雙節，很多家庭都選擇外出旅游，但在游玩過程中，隨手刻字、隨意踩踏等不文明行為給一些文物和景點造成不可挽回的損失，在明長城鎮北台，建筑主體上幾乎每一塊磚都被游客刻字，有的石磚上刻的名字不止一層，還可以隱約看見層層覆蓋的兩三個名字。工作人員表示，雖然景區各處都貼有“請勿亂刻亂畫”的標識牌，也在講解中勸說游客不要在牆體上刻字，但鎮北台佔地面積大，游客很多，管理存在很大難度。上海市金山區還通過文旅金山微信公眾號曝光了國慶假期的不文明旅游行為，部分游客隨意扔垃圾，在長椅上隨意踩踏、睡覺，在公眾場所脫鞋、踩踏花草等，這些行為都給原本美麗的景區帶來一絲瑕疵，類似的情況，已成為文明出游的“不和諧音”。（文/記者陳薇薇 通訊員穗文廣旅宣）