人民网广州11月12日电（王雅蝶）当前，广州市疫情严峻复杂，疫情处置正处于关键阶段。据中国人民银行广州分行消息，连日来，该行党委周密部署，抓紧抓细抓实各项防控措施，切实保障基础金融服务正常运转，全面动员金融系统积极助企保供，以实际行动贯彻落实党的二十大精神，全力支持广州打赢防控硬仗。

引导金融系统落实抗疫纾困措施

中国人民银行广州分行用好用足各项货币政策工具，加大对受疫情影响的困难行业、市场主体的资金支持力度。对受疫情影响暂时遇到困难的小微企业、个体工商户，鼓励银行机构视具体情况给予延期还款、展期、续贷等纾困支持举措，灵活助力市场主体渡过难关。

发挥好中征应收账款融资服务平台作用，持续推动政府采购合同融资业务，支持企业实现全流程线上融资，提升金融服务实体经济质效，缓解小微企业融资难、融资贵、融资慢问题。

积极指导银行机构提高金融服务的主动性，近期，如中国银行广东省分行、招商银行广州分行、交通银行广东省分行、广州银行等，结合疫情期间特殊情况，完善金融产品服务，有力保障市场主体信贷需求。

多措并举确保金融基础设施稳定运行

依托中国人民银行大小额支付系统优势，加强窗口指导，督促银行机构缩短小额支付系统业务处理时间，按照“特事特办、随到随办”原则，迅速开通防疫资金汇划“绿色通道”，保障防疫资金顺畅支付，有力支持政府部门开展疫苗接种、核酸检测等疫情防控工作。

切实维护征信查询服务有效供给，加强全辖征信服务网点消杀工作，执行“查码、测温、一米线”等防护措施，为征信服务大厅筑起安全服务“防护墙”。通过“广东征信预约”微信小程序，发布服务状态、公告查询流程和需提交的资料等，实现“即查即走”，减少群众查询滞留时间。借助小程序“一键导航”功能，引导群众前往距离最近的查询网点办理业务，合理调整预约量，控制征信服务场所人流量，避免人员聚集。

金融服务线上化满足外汇收付需求

为解决疫情期间各项金融业务办理不便的问题，中国人民银行广州分行、国家外汇管理局广东省分局及时发布线上服务指引。指导辖内金融机构利用好互联网手段，大力推广金融服务线上化、便利化，满足企业在疫情期间的外汇资金收付需求。

“我在管控区，现在急需汇出货款，怎么办？”“我在封控区，无法取得公司印章办理付款授权，可能会面临违约，有解决办法吗？”近日，中国银行广州分行、中信银行广州分行分别接到上述企业的求助，了解相关情况后，两家银行第一时间开启“绿色通道”，为企业在线办理业务，及时解决企业的紧急诉求，获得高度认可。

此外，推进服务数字化，实现“足不出户”顺畅收付。如招商银行广州分行、浙商银行广州分行利用资本项目数字化服务试点的优势，指导企业在线提交资本项目资金境内支付业务申请，通过系统自动填表、电子签章认证等方式，实现企业办理资本项目业务线上化、无纸化、“零跑腿”。

降本增效加大助企纾困帮扶力度

引导贷款利率稳中有降，进一步发挥贷款市场报价利率（LPR）改革效能，引导银行机构跟随LPR下调，继续降低贷款利率，进一步激发市场主体活力。综合发挥货币政策工具引导作用，促进银行机构对中小微企业、个体工商户等市场主体发放优惠利率的贷款。

全力做好退税减税支持工作，进一步支持落实好财政、税务、国库会商工作机制，联合实施增值税留抵退税工作方案，加强部门间信息共享，实时监测库存变化，支持财政部门精准调度库存，推动国家退税减税政策红利落地。

持续开展金融服务减费让利，降低征信服务费用，免收十类金融机构企业信用报告、个人信用报告征信查询服务费，免收动产融资统一登记公示系统企业应收账款融资登记服务费。促进支付服务减费让利，引领辖内清算机构、银行、支付机构打出“让利、补贴、提质”组合拳。在落实银行账户服务、人民币结算、票据等七类业务17个项目优惠政策的前提下，推出一系列补贴惠民措施，确保“降费不降服务”。

中国人民银行广州分行相关负责人表示，将持续落实好疫情防控要求，加大稳健的货币政策实施力度，发挥好货币政策工具的总量和结构双重功能，主动应对，攻坚克难，组织协调辖内金融系统平稳有序推进各项便企利民服务，全力做好金融服务保障。

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