在長達12年的調解后，一居民樓加裝電梯項目開始施工，廣州市公安局越秀區分局華樂派出所民警陳明良心裡的大石頭也落地了。原來，在派出所轄區內一居民樓開始加裝電梯時，因居民意見不統一，陳明良一直參與協調，不斷“背對背”調解，不停講政策談感情，終於一一解開居民們的心結。

黨的二十大報告提出，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能。

基層治，天下安。派出所是基層社會治理的重要基礎，也是把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態的第一線。

華樂派出所1.28平方公裡轄區內，分布著10個社區，實際居民6.6萬人，其中流動人口約1.2萬人。為守護群眾平安、解決群眾“急難愁盼”，華樂派出所民警創新發展新時代“楓橋經驗”以及基層治理措施，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

建200多個微信群與群眾溝通

“騙子詐騙手段層出不窮，唯有多學習反詐知識和防騙手段，才能避免被騙。”12月1日9時許，華樂派出所民警在華僑新村社區居民群裡提醒大家防范電信詐騙。

“堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，為我們指明了基層治理方向。”華樂派出所所長周金賢介紹，華樂派出所利用線上線下多渠道，搭建起與居民溝通的橋梁，讓民警第一時間了解群眾困難和需求，更好地為其提供幫助，化解基層矛盾。

目前，華樂派出所在線上建立了200多個微信群，連接小區物業、單元樓和機關單位。

“線上建群與群眾溝通，線下開展‘百萬警進千萬家’活動，對矛盾糾紛提前介入、遞進干預，確保矛盾化解無死角。”華樂派出所副所長黃子敬說。

不僅如此，華樂派出所還建立了心理服務站，引進專業的心理服務團隊為民警開展培訓，提高民警調解矛盾的能力﹔與轄區校園建立長期共建機制，參與常態化學生成長課程，幫助孩子們打開心結、健康成長﹔設立了人民調解室，會同街道、網格員、司法所等部門，建立聯系工作制度，形成調解力量相互銜接又相互補充的人民調解工作體系。

據統計，近兩年來，華樂派出所主動摸排發現各類糾紛263起，調處成功率達98.6%。

華僑新村是華樂派出所轄區內的大型社區，這裡長期存在車位少、停車難的問題。華樂派出所為老舊社區引入現代物業管理，建立人車管理、智慧停車、安全管理等智能化管理平台，形成了讓老城區煥發新活力的老舊小區管理模式。

“我們嘗試推行停車自治管理社區治安防范模式，聘請專職值班員。”黃子敬說，值班員除了負責看護車輛，還負責治安巡邏，如今華僑新村停車難題迎刃而解。

組建隊伍發展群防群治力量

“民警巡邏我們也巡邏，看到井蓋缺失、有搖搖欲墜的樹枝等，我們都會及時告訴民警和居委會。”年近六旬的梁美霞是轄區內最早一批平安互助志願服務隊的志願者之一，她每周都會參與志願活動，與民警一起巡邏守點和提供便民服務。

早在2015年，華樂派出所組建起一支平安互助志願服務隊伍，並引入專業社會組織，負責社區志願者的招募、培訓與日常管理工作。

如今，志願者們成為了轄區群防群治的主要力量之一。

社區裡的獨居、孤寡老人是梁美霞最放心不下的對象。“我們會上門陪他們聊天，宣傳一下反詐知識，尤其是提醒老人不要亂買保健品，我看到有人推銷，就立馬聯系單警官。”她口中的單警官是華樂派出所民警單志輝，常年與轄區街坊打交道，大家已經和他很熟絡，平時家裡有麻煩事也都習慣對他說。

“我們已經習慣遇到麻煩就打電話給派出所，他們就像我們家裡人一樣，我們對民警很信賴。”梁美霞說。

此外，華樂派出所還建立了強化社會面巡邏防控、出租屋管理、落實反詐工作、保民安、護民生的模式﹔依托外管站點，建立加強外籍人員管理的外國人管理模式。

“我們將持續整治社會治安突出問題，始終保持對各類特別是涉民生領域突出違法犯罪的嚴打嚴防高壓態勢，守護一方平安。”周金賢說，華樂派出所將繼續傳承發展新時代“楓橋經驗”，推出更多惠民舉措，打造共建共治共享的社會治理格局。

南方日報記者 關喜如意 通訊員 張夢彥 李璽迪

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