中山：失信司机不可再从事出租车行业

　　出租车是城市流动的风景线，也是城市文明的窗口。从2019年开始，中山市交通运输局加强与互联网出行平台的深度合作，坚持“服务影响出租车司机收入”的改革原则，通过行业联动建立出租车驾驶员诚信体系，推动行业守信激励、失信惩戒，中山出租车驾驶员的文明素养明显提升。

　　300名驾驶员成为“优选司机”

　　由于互联网出行平台掌握了出租车司机的订单分配权，从而直接影响了出租车司机的收入，为了得到订单分配权，出租车司机会更文明地做好服务，因此中山出租车线上服务好评率达到97%。

　　正是借鉴这种将服务和收入直接挂钩的运营方式，2019年，市交通局与国内主流互联网出行平台共同成立“优选出租车队伍”，是国内首个在出租车行业试点“服务+收入”的城市。通过升级信息化设备、确立优选出租车规则，甄选司机，中山市逐步将优选出租车队伍扩大，截至8月19日，中山市共计有300名优选司机。由于市民主动选择优选出租车，相比较普通出租车司机，优选司机的收入提升15-20%。

　　建立出租车驾驶员诚信体系

　　“优选司机”试点初步成功后，为了扩大覆盖面积，提升出租车驾驶员的整体文明素养，今年6月，市交通运输局、市交通运输行业协会和互联网出行平台三方建立出租车驾驶员诚信体系，对全市1700余名出租车驾驶员进行全覆盖。交通运输局还与行业协会、十家出租车企业、六大互联网出行平台（滴滴、支付宝、嘀嗒、首约、万顺、曹操）共同签订《诚信公约》，诚信总分为20分，扣分失信的驾驶员，将受到“出租车、网约车、顺风车”全线联合惩戒。

　　据介绍，今年7月，市交通局就查处了一起严重失信的行为，驾驶员被扣除诚信分20分。据了解，由于该驾驶员被乘客投诉“提前打表”的案件数较多，执法人员检查后发现是空车灯联动线路被人为剪断，剪断后司机手动控制空车灯，让乘客误以为已起表。最终，该驾驶员因“私自改装、调整计价器造成计费失准”，被扣除诚信分20分，暂停从业资格注册。同时，行业将其纳入“失信名单”，向签订《诚信公约》的出租车企业及六大互联网出行平台通报，该名驾驶员不可再从事出租车及不可线上注册快车、专车、顺风车等司机接单客户端。截至8月19日，全市共计92名出租车司机诚信分被扣分。

　　据了解，在诚信体系与优选出租车项目基础上，市交通运输局将考核诚信分与优选资格挂钩。只有在诚信体系中诚信分达到15分、第三方考核分数达到110分以上的驾驶员，才有资格加入优选出租车队伍。并每周同步诚信分扣分情况，分数低于标准将被淘汰，目前已有共计156名优选驾驶员因诚信分达不到要求被淘汰。

　　重点区域秩序明显好转

　　据介绍，针对市人民医院、中山市汽车总站等群众反馈意见较多的重点地区，从7月开始，市交通局一方面征集30名志愿者，不断进行暗访，集中力量对重点地区突出问题暗访，共检查189车次，查处违规出租车60车次，对司机进行扣诚信分、线上停单处理；另一方面利用高清摄像头在汽车总站、人民医院、中山站抓拍出租车驾驶员违规揽客、不穿工衣、不服从调度等问题，汽车总站等地的出租车候车通道秩序明显好转，多年存在的乱象得到明显好转。

　　市交通局创文办工作人员介绍，接下来，市交通局将扩大对重点领域如医院、候机楼、中山站等重点地区的暗访和视频监控，有效提升出租车文明服务形象。(记者 黄启艳 见习生 陆倩柔 通讯员 黄静雯)