2022年春運，深圳鐵路部門針對疫情防控需要和春運組織工作重點，嚴格落實防控舉措、優化細化服務鏈條，著力提升候乘體驗，全力以赴確保廣大旅客平安出行、有序出行、溫馨出行。圖為記者日前在深圳北站拍下的一幕。 深圳特區報記者 劉羽潔 攝

　　“我女兒剛做完腹部手術行動不便，坐高鐵到深圳沒有人接站，幸好我通過手機預約了北站的出站接送服務，從下火車到送上出租車一條龍服務，真是幫了我們大忙了！”來深過年的石女士開心地說道，沒想到現在春運服務這麼周到。

　　這是深圳北站今年春運上新的一項人性化服務。“為了更好滿足特殊重點旅客的出行需求，我們推出線上重點旅客預約服務，線上對接，線下安排專人負責接送，及時解決他們出行過程中遇到的困難。”值班站長蔣婉妮介紹。

　　據了解，旅客隻需關注“深圳北站迎春花愛心服務隊”公眾號，填寫信息，就能在乘車當天申請一對一出行幫扶服務。“我們將為需要依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票的旅客提供預約服務，預約時間為開車前24小時以上。”

　　為了讓旅客更安全、更方便地出行，今年，深圳火車站從服務細節出發，推出了不少暖心服務。為提高旅客進出站核驗效率，深圳站在進出站口安裝了21台防疫信息查詢機，進出站旅客隻需刷身份証或者港澳台護照，系統即快速顯示健康碼、核酸檢測結果，實現快速進出站。（記者 戴曉蓉 通訊員 唐凱 胡福祥）

分享讓更多人看到