人民网广州10月30日电 （张永生、朴馨语）小区环境卫生关系到居民幸福生活。9月22日，广东江门恩平市网友梁先生在人民网“领导留言板”留言称，他居住的融创望江府小区垃圾堆积如山，严重影响行车出入与生活，物业不清理，影响市容市貌环境卫生。希望有关部门引起重视，督促小区物管及时解决问题。

人民网“领导留言板”网友留言截图。

对此，恩平市住房和城乡建设局10月13日回复称，收到留言后，该局工作人员联系诉求人和融创望江府小区物管了解核实相关情况。根据物管反馈，目前该处垃圾已在逐步清理中，预计近日会清理完毕。同时，该局督促物管持续跟进处理好该事项并按照物业管理服务协议的约定，将物业服务做实做细。给业主营造一个安全、舒适的生活环境。

人民网“领导留言板”官方回复截图。

近日，记者从恩平市住房和城乡建设局了解到，9月26日，收到留言后，该局即安排专人跟进，及时向留言网友和相关小区物管了解核实情况。在得知因为车辆故障导致小区垃圾清运工作搁置后，该局要求小区物管尽快协调车辆，及时有效解决问题。10月7日，该局再次向小区物管了解事情进展，并督促其解决问题。“小区环境维护是持续性、常态化的事情，我们一直在跟进这件事，直到问题真正解决。”该局工作人员表示。

“现在，小区堆积的垃圾已经清理，相关问题已经得到解决。政府部门工作人员的态度也很好，办事效率也比较高。”回访时，梁先生表示：“对于这样的处理结果，我还是挺满意的。”

“这并不是我第一次在人民网‘领导留言板’留言反映问题。”梁先生告诉记者，今年5月9日，他在人民网“领导留言板”留言反映当地一处闲置地块长满杂草、堆放杂物，希望相关部门尽快处理。“没想到，我留言后不久，社区就安排工作人员实地查看了解情况，随后又调来挖掘机等工程机械，迅速将杂草、垃圾清理完毕。”

人民网“领导留言板”截图。

“人民网‘领导留言板’真的好，我两次递交留言反映问题，都得到及时反馈和解决问题，点赞！”梁先生说。

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