在东莞市樟木头镇，有一家视障人士组成的企业。每个工作日，李朗从家里出发上班都经过笔架山路与石新路的路口。作为视障人士的他直言，每天上班都“冒着生命危险”，只因为在这个繁忙的路口，他看不到红绿灯。

视障程序员李朗和同事们出行经常要过这个路口。东莞12345热线供图

“听到车流声就不敢走。”“没有声音才敢小心挪步。”“每次过马路都花很长时间。”……怀着试一试的心情，李朗和视障同事们向12345热线求助。

东莞12345热线沟通联动，樟木头交警大队迅速响应。在评估和申报后，于9月在路口安装上带语音播报的红绿灯，护送有视力障碍和对红绿色分辨不清的市民安全通过路口。

李朗和同事戴伟强在测评红绿灯语音提示。东莞12345热线供图

“现在过马路的时候心里踏实多了。”李朗告诉记者，红灯时是缓慢哒哒声，几秒就提示“现在红灯，禁止通行”。绿灯则提示“现在绿灯请通行”，同时伴随着高频的哒哒声，意味着自己可以大胆向前走。摆脱了被困车流手足无措的困境，李朗和同事还发了抖音视频，把好消息分享给更多视障朋友。

12345热线和樟木头交警大队为红绿灯加装语音提示。东莞12345热线供图

2023年10月15日是第40个国际盲人节。数据显示，东莞共有1.3万多名视障人士。在不久前的调查走访中，残障受访者普遍认为东莞无障碍设施建设较好，地铁、医院、公交、盲道等服务较完善。视障人士提出“红绿灯加装语音提示”“电梯加装语音报层”等改善建议。

今年9月1日，无障碍环境建设法正式施行。东莞正谋划创建全国无障碍建设示范城市，保障残疾人和老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活。去年9月，东莞发布“十四五”残疾人保障和发展规划，提出将加强城市道路、公共交通等重点领域的无障碍建设与改造。

目前，东莞12345热线已接听聋哑人群来电数百通。当聋哑人士想求助时，可发起视频呼叫。手语爱心专席将提供面对面、手把手、无障碍办事服务。（宁玉瑛）

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