义工用情用心服务好群众。 通讯员 吴江荣 提供

　　12月26日，由广东医科大学附属医院成立的全国首家义工“幸福银行”迎来了10周年纪念。十载春秋寒暑，一批又一批项目义工为人民群众献爱心、办实事，用无疆大爱切实践行“我为群众办实事”，为无数病患家庭带来温暖与希望。

　　“幸福银行”，是将义工每次服务的时长记录到“幸福存折”中，当义工或者其亲人有需要时，便可享受对等的服务；义工也可根据自身星级等别及类型，用时长兑换培训、健康体检等回馈。

　　目前，义工“幸福银行”累计注册义工8468人，服务群众超过40万人次，服务总时长超21万小时，共打造出22支实务义工服务队伍，建有定点义工服务站43个（院内外），设有大病救助服务平台、百岁老人爱心服务基地、医普惠明工作室。

　　自创建以来，义工“幸福银行”依托高等医学院校背景及医学专业优势，打造了一支党员义工为引领，以专业医务社工为指导，以医学系/社工系大学生义工为主体，医护义工及社会义工相互交融的医务社会工作队伍，建立了国内首创的“1+4”五工联动组织模式（党员义工+医务社工、学生义工、医护义工、社会义工），完善了招募登记、岗前培训、人员管理、项目实施、服务督导、绩效兑换等工作制度，成功塑造了义工“幸福银行”这一本土医务义工服务品牌。

　　回首十年，义工“幸福银行”志愿队伍积极为患者办实事、献爱心。其中，“‘医’路有我”服务已累计服务门急诊患者超过15万名；院内设置义工服务站38个，为住院患者提供简易护理、护送陪检、情绪支持等服务。安排专业理发义工为500余名住院患者提供免费理发服务，安排专业教师义工及医学生义工为400余名住院患儿免费辅导功课。

　　针对癌症晚期患者，团队深入城市或农村居民家庭进行生活照料和康复辅导，10年来开展临终关怀及心理支持达8700人次；项目启动医疗精准发力——助力健康扶贫计划，6年多来进驻扶贫村14个，开展各类活动45项；坚持为本地残疾人特殊学校开展康复辅导、义诊服务长达18年。

　　针对医院大病患者医疗费用筹措困难、因病致贫等问题，项目“大病救助服务平台”于2020年11月落成，助力医院打造广医附院大病救助服务平台，设立医院大病救助专项基金，创新“大健康社工+医务社工”社工服务模式，为院内大病患者及家属提供经济救助和人文关怀。平台成立仅一年时间，便为全院大病患者提供咨询救助服务达4128人次。

　　成立至今，义工“幸福银行”、义工“幸福银行”党支部及助力医院共获国家级荣誉19项、省级荣誉55项、市级荣誉10项及多项科普工作成效。先进事迹被收纳入“大潮起珠江”广东改革开放40周年展览馆；今年，该党支部通过了全国首批“党建工作样板支部”、“广东省党建工作样板支部”验收。

　　未来，义工“幸福银行”将积极响应建设“健康中国、健康广东、健康湛江”的重要战略部署，把“我为群众办实事”实践活动作为重要载体，全面优化健康服务，推动广东医科大学的“大健康”创新人才培养工作和附属医院的“大健康”服务体系建设走在全国前列。（湛江日报 记者吴明澈 张永幸 通讯员 吴江荣 陈冰倩 陈艳舒）

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