广东工行保障疫情期间现金服务 让客户用上“放心钱”

　　人民网广州2月10日电（李语、岳龚宣）疫情防控期间，工商银行广东分行全面做好人员防护和现金应急保障、消毒杀菌等工作，在保障现金服务延续性的同时，确保客户用上“放心钱”“卫生钱”。

　　加大现金库存备付，保障客户应急现金需求。春节和疫情防控期间，该行组织辖内金库和营业网点适度加大现金库存备付，减少库款调运频次，确保高效满足医院、疫情物资采购单位、防疫设备生产企业、公益组织以及汽车站、火车站等客户的应急现金服务需求。

　　1月24日至2月5日期间，工商银行广东分行完成柜面应急现金收付73笔，金额超2600万元。如1月24日，工商银行珠海分行配合某度假区受理退票业务，当天办理现金退款120万元。2月4日，工商银行湛江徐闻支行协助当地某疫情防控定点医院，在一个小时内完成125万元现金消毒和清点入账工作。

　　受疫情影响，大部分银行营业网点调整了春节期间的营业时间，为确保现金供应，该行加大设备装钞量和现钞备付，减少装卸钞频次，延长加钞及调拨间隔时间，保障自动柜员机正常运营和现钞供应充足，并安排ATM监控调度人员远程监控辖区内设备现金库存和运行状况，避免出现缺钞和设备故障等异常情况。

　　同时，该行科学规划节日期间应急加钞计划，适时安排人员对设备及时清机加钞，保障设备不缺钞，确保网点非营业期间现金服务的延续性。统计显示，1月24日至2月5日期间，工商银行广东分行共安排应急加钞1.5万台次，应急加钞金额超30亿元。

　　此外，为确保客户用上“放心钱”，工商银行广东分行对网点、金库办公场地进行全面消毒，配发必要的清洁消毒防护物资，员工办理现金业务时均同时佩戴口罩和手套。辖内金库均配置了紫外线灯等消毒杀菌设施，每日对现金和调拨款箱消毒30分钟以上，并喷雾消毒药水。

　　该行营业网点严格实行收支两条线，对外付出现金必须使用金库统一配送且经过消毒的现金，对于客户存入现金，均统一进行消毒杀菌，不直接对外支付。同时，该行自动柜员机加钞必须使用金库统一供应的已消毒现金，回钞现金使用紫外线灯先消毒杀菌再入库，而对所有医院、农贸市场等上门收款回收现金必须经紫外线灯消毒后，单独封存，不对外流通。