人民網廣州10月30日電 （張永生、朴馨語）小區環境衛生關系到居民幸福生活。9月22日，廣東江門恩平市網友梁先生在人民網“領導留言板”留言稱，他居住的融創望江府小區垃圾堆積如山，嚴重影響行車出入與生活，物業不清理，影響市容市貌環境衛生。希望有關部門引起重視，督促小區物管及時解決問題。

人民網“領導留言板”網友留言截圖。

對此，恩平市住房和城鄉建設局10月13日回復稱，收到留言后，該局工作人員聯系訴求人和融創望江府小區物管了解核實相關情況。根據物管反饋，目前該處垃圾已在逐步清理中，預計近日會清理完畢。同時，該局督促物管持續跟進處理好該事項並按照物業管理服務協議的約定，將物業服務做實做細。給業主營造一個安全、舒適的生活環境。

人民網“領導留言板”官方回復截圖。

近日，記者從恩平市住房和城鄉建設局了解到，9月26日，收到留言后，該局即安排專人跟進，及時向留言網友和相關小區物管了解核實情況。在得知因為車輛故障導致小區垃圾清運工作擱置后，該局要求小區物管盡快協調車輛，及時有效解決問題。10月7日，該局再次向小區物管了解事情進展，並督促其解決問題。“小區環境維護是持續性、常態化的事情，我們一直在跟進這件事，直到問題真正解決。”該局工作人員表示。

“現在，小區堆積的垃圾已經清理，相關問題已經得到解決。政府部門工作人員的態度也很好，辦事效率也比較高。”回訪時，梁先生表示：“對於這樣的處理結果，我還是挺滿意的。”

“這並不是我第一次在人民網‘領導留言板’留言反映問題。”梁先生告訴記者，今年5月9日，他在人民網“領導留言板”留言反映當地一處閑置地塊長滿雜草、堆放雜物，希望相關部門盡快處理。“沒想到，我留言后不久，社區就安排工作人員實地查看了解情況，隨后又調來挖掘機等工程機械，迅速將雜草、垃圾清理完畢。”

人民網“領導留言板”截圖。

“人民網‘領導留言板’真的好，我兩次遞交留言反映問題，都得到及時反饋和解決問題，點贊！”梁先生說。

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