“香海高速開通以后，造貝東收費站早晚高峰車流擁堵現象較為突出，極大影響市民通勤出行。”近日，廣東省珠海市的張女士通過人民網“領導留言板”留言，希望上述情況能夠得到相關部門重視。

人民網“領導留言板”截圖。

據張女士介紹，金琴快線與香海高速並線部分屬於高速公路，通過該收費站的車輛大多為珠海市內的通勤車輛，所以很多車輛沒有安裝ETC。“近期，左側兩車道改為ETC車道，保留最右側車道為人工車道，由於很多司機對車道分布不熟悉，在收費站附近經常出現走錯車道的情況，白白浪費排隊時間。”此外，張女士還表示，該收費站ETC車道識別車輛系統不靈敏，前車經常需要多次挪動才可以被系統識別。

收到留言后，珠海市相關部門立即展開核查。廣東省委辦公廳信息綜合室在回復中稱，相關部門已通過加派現場收費人員、採用移動收費設備、設置應急處理點、安排技術人員駐點和路政人員值守等方式進行疏導，對造貝東收費站車道設置進行改造、對造貝東（橫琴出口）ETC車道設備進行優化。同時，在香海高速各收費站出入口張貼ETC安裝宣傳橫幅，組織收費人員派發ETC安裝指南宣傳單，以及在收費亭外張貼辦理流程，並聯合珠海粵通卡客戶中心在造貝出口收費站設置ETC辦理點。此外，聯合珠海875交通電台在早晚高峰時段實時向市民播報高速公路突發事件、緩行等信息，在重大節假日前后或出行高峰時段，通過珠海交警公眾號平台及時發布車流節點、安全要點、錯峰出行方案等推文，方便市民合理安排時間錯峰出行。

多措並舉，對症下藥。近日，張女士接受記者採訪時表示，問題已得到及時解決，現在通過造貝東收費站時已通暢很多，很滿意。

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