“多亏了区社会治安综合治理中心和城北街道司法所，我才这么快拿到了赔偿款！”前段时间，市民茹女士带着自己的女儿到某水上乐园游玩，游玩过程中女儿双足被园中滑梯设施铁板楼梯烫伤，经医院诊断构成二度烫伤。涉事乐园以购有保险为由，让茹女士自行与保险公司沟通。协商未果的茹女士请求区社会治安综合治理中心求助。中心吹哨后，城北街道司法所迅速展开调解，最后双方和解，该乐园致歉并进行全额赔偿。

近年来，江城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造以区社会治安综合治理中心为枢纽、以镇街社会治安综合治理中心为关键节点，以网格为基本单元、以综治维稳力量为主导、以综治信息系统为支撑的“一体化+网格化+信息化”社会治理平台，扎实推进社会治安综合治理工作体系建设，探索实施“吹哨有人应”“心理有人疏”“矛盾有人解”的“三有”矛盾纠纷化解新路径，绘就起了基层善治好“枫”景。

“融合+联动”打造一体化社会治安综合治理中心

江城区高度重视区社会治安综合治理中心规范化建设工作，努力将综治中心建设成全市乃至全省的标杆。通过整合现有办公场所资源，升级改造区社会治安综合治理中心，于今年1月底完成建设并投入使用，共有22个功能室和1个人民接访大厅。

中心聚焦矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心，信访接待中心有关功能。整合法院、检察院、公安、司法、信访等部门力量，通过多种方式派员常驻，推动人社、住建、卫生健康等行业主管部门和工会、妇联、法学会等群团组织轮驻，并根据江城区基层矛盾特点，将农业农村局、自然资源局、退役军人事务局纳入进驻成员单位，打造“一站式”社会治理服务平台，确保“吹哨有人应”。

同时，中心还充分发挥“粤心安”江城区社会心理服务中心的积极作用，完善心理咨询、心理疏导、危机干预机制，开展团体心理辅导和心理健康知识宣讲，畅通群众诉求表达通道，做到“心理有人疏”。

为了推动中心高效运转、更好服务群众，在接访大厅右侧墙上贴有江城首创的《中心运行示意图》。江城区委政法委主要负责人介绍，群众的诉求中心会全量式受理再分类派发，对于较复杂、涉及多部门的矛盾，中心会吹哨召集相关职能部门、镇街进行联合办理，有需要时组织专家调解员等进行多元调处。若最终还是调解不成功，中心会引导群众走司法程序，通过法律途径解决问题，并根据诉前调解结果或裁决结果进行案件办结。中心会建立台账，也会跟踪回访，通过统筹强化部门协同联动，实现“矛盾有人解”。

“网格＋科技”夯实社会治安整体防控体系

区社会治安综合治理中心聚焦工作平台职责定位，大力开展矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控。全区划分740个网格，配备750名网格员，推广社区“大众议事团”等本地特色矛盾纠纷化解方法，发挥“网格长+网格员+网格志愿者”作用，做好矛盾排查、治安防控等工作。

城西街道某村网格员在走访排查的过程中，敏锐地发现村民张某生与邻居张某文因巷道距离问题产生纠纷。张某生房屋因附近施工致墙体破裂需重建，在拆除旧房时与张某文一家发生争执。

据了解，双方三年前就曾因此巷道问题有过矛盾。此次纠纷中，张某文一家阻止张某生继续施工。区社会治安综合治理中心受理此桩矛盾后，下派至城西街道，街道迅速组织人民调解员、“法律明白人”介入，联合网格员、村委会干部现场调解。经情、理、法多方面劝解，双方最终达成调解协议，在司法所和村委会见证下明确了巷道距离，张某文一家同意张某生一家继续施工。至此，该邻里纠纷得到圆满解决，避免了矛盾进一步升级。

区社会治安综合治理中心还建设有集公共视频监控室、视联网会议室、“粤平安”社会治理云平台指挥室等一体化的多功能会议室，通过接入全区10个镇街117个村（社区）共3360路视频公共监控和综治信息系统，可以在线处理“粤平安”各类流转事件，也可以精准调度网格员、执法部门协同处置突发事件，提升风险防控能力，进一步夯实社会治安整体防控体系建设。

“合力＋高效”实现矛盾纠纷一站式化解

在区社会治安综合治理中心的高效运转下，各部门职能整合、功能融合、权能配合进一步加强，有效凝聚起了基层社会治理的强大合力。中心注重依法依规、集约高效、协调联动，努力实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、实质性化解，纵深推动了主动创稳提质增效。

某农业科技开发公司与江城区双捷镇某村委会4个经济合作社签订了水田耕地租赁合同，后因资金困难拖欠租金285768元，引发纠纷。因催讨无果，4个自然村将该公司告上法院。区社会治安综合治理中心为了快捷高效解决纠纷，下派至城北街道，建议先通过“诉前调解+司法确认”的方式化解矛盾。城北街道司法所特邀联调法官、街道领导、驻村律师参与调解，从法理和情理角度对双方进行耐心细致的沟通。尽管双方因给付期限僵持，但经调解人员耐心沟通，最终达成一致，现场还出具了司法确认裁定书，为当事人权益提供进一步保障。

某房地产拖欠某建筑公司总包干量340多万元，首次分包计算工人工资170多万元，开发商不认可。区社会治安综合治理中心吹哨后，住建、人社、城东街道办事处等部门多次就多方进行协商。经过协商后，工人的工资已经按约定的期限和数额支付完毕。

据统计，过去一年，江城区各级社会治安综合治理中心化解矛盾纠纷754件，化解率98.27%，进一步巩固了更高水平的平安江城建设根基，为全区高质量发展创造了和谐稳定的社会治安环境。

分享让更多人看到