人民网广州4月30日电 （朴馨语、宁玉瑛）“目前化州市许多银行网点的无障碍设施建设还存在不足之处，给身体有障碍的残疾人带来了不便。”近日，茂名市化州市市民陈先生在人民网“领导留言板”留言，建议加快完善化州市银行网点无障碍设施建设。

陈先生指出，化州市部分银行网点缺乏必要的无障碍设施，如轮椅通道、扶手、低位柜台等；银行内无障碍设施标识不明显，有需求的残障人士难以找到；银行工作人员对无障碍设施的使用方法不够熟悉，服务意识也存在不足。

网友留言截图。（点击查看详情）

对此，化州市委办公室回复称，针对陈先生反映的情况，已督促反馈的主要网点中国工商银行化州支行对营业室的无障碍坡度进行改造，确保轮椅通行安全。目前，中国工商银行化州支行已建立整改工作台账，定期跟进各网点无障碍设施整改落实情况。将督促该行尽快完善营业厅的无障碍设施建设情况，全面提升无障碍设施建设与服务水平，为残障人士提供更加便捷、舒适的金融服务环境。

近日，记者在进行回访时了解到，陈先生是一名肢体二级重度残疾人，一直以来，他积极关注残疾人群体的日常需求，现任茂名市盲人协会党支部委员、肢残人协会副秘书长等职。陈先生表示，目前，中国工商银行化州支行已对营业室的无障碍坡度进行改造，效率很高。

无障碍坡度改造前。受访者供图

无障碍坡度改造后，受访者供图

同时，陈先生表示，希望接下来各银行网点能对员工进行残疾人服务相关培训，并设置低位柜台等方便残疾人办事的设施，“比如可以在特殊窗口准备一块小黑板，这样可以方便营业员与聋哑人士交流。”

据了解，化州市残联相关负责人已联系陈先生，充分了解他的需求并进行了详细的情况说明。陈先生告诉记者，市相关负责领导非常重视，带队前往化州市多个银行网点进行现场改造。“银行网点作为社会公共服务场所，应该为所有客户提供平等、便利的服务。”陈先生表示，对于改造结果，他很满意。

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