“香海高速开通以后，造贝东收费站早晚高峰车流拥堵现象较为突出，极大影响市民通勤出行。”近日，广东省珠海市的张女士通过人民网“领导留言板”留言，希望上述情况能够得到相关部门重视。

人民网“领导留言板”截图。

据张女士介绍，金琴快线与香海高速并线部分属于高速公路，通过该收费站的车辆大多为珠海市内的通勤车辆，所以很多车辆没有安装ETC。“近期，左侧两车道改为ETC车道，保留最右侧车道为人工车道，由于很多司机对车道分布不熟悉，在收费站附近经常出现走错车道的情况，白白浪费排队时间。”此外，张女士还表示，该收费站ETC车道识别车辆系统不灵敏，前车经常需要多次挪动才可以被系统识别。

收到留言后，珠海市相关部门立即展开核查。广东省委办公厅信息综合室在回复中称，相关部门已通过加派现场收费人员、采用移动收费设备、设置应急处理点、安排技术人员驻点和路政人员值守等方式进行疏导，对造贝东收费站车道设置进行改造、对造贝东（横琴出口）ETC车道设备进行优化。同时，在香海高速各收费站出入口张贴ETC安装宣传横幅，组织收费人员派发ETC安装指南宣传单，以及在收费亭外张贴办理流程，并联合珠海粤通卡客户中心在造贝出口收费站设置ETC办理点。此外，联合珠海875交通电台在早晚高峰时段实时向市民播报高速公路突发事件、缓行等信息，在重大节假日前后或出行高峰时段，通过珠海交警公众号平台及时发布车流节点、安全要点、错峰出行方案等推文，方便市民合理安排时间错峰出行。

多措并举，对症下药。近日，张女士接受记者采访时表示，问题已得到及时解决，现在通过造贝东收费站时已通畅很多，很满意。

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