记者从广铁集团获悉，受湖南部分地区雨雪冰冻天气影响，12月26日和27日两天，途经湖南地区的部分旅客列车停运，或出现不同程度晚点，其中包括部分从广州南、深圳北始发的列车。

　　为应对这次大范围低温寒潮天气，铁路部门及时启动应急预案。广铁集团24日起开始加派人员驰援各大车站，并组织休班人员和志愿者做好除冰扫雪准备；25日夜间起，组织305支突击队5000余人员上岗，昼夜奋战，除冰扫雪。铁路部门在湖南各大火车站进站口、出站口、地下通道、天桥等处撒放融雪盐、铺防滑垫，对进出站道路、站台和售票厅门口积雪进行集中清扫，在重点位置和关键地段安排专人防护旅客乘降安全。同时，及时对外发布列车停运及晚点信息，加强旅客列车运输组织，做好旅客退票和改签服务工作。

　　铁路部门提醒广大旅客，停运列车车次及时间等相关信息，请以车站公告为准。对通过铁路12306网站、车站售票窗口、代售点窗口、自动售票机等各渠道已购买停运列车车票的旅客，铁路部门将实时以短信形式推送相关具体停运列车信息。请广大旅客不要急于前往车站窗口办理退票业务，停运列车车票均可在乘车日期起30日内（含当日）在12306网站办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取退票手续费。（记者黄庆 通讯员方杰、刘伟）

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