圖①：安徽合肥廬陽區亳州路街道，黨員志願者們在撿拾垃圾。 　　趙  明攝（影像中國） 　　圖②：山東聊城東昌府區道口鋪街道，志願者通過直播幫助農民銷售草莓。 　　張振祥攝（影像中國） 　　圖③：陝西咸陽博物院，志願講解員在為游客講解文物背后的故事。 　　倪樹斌攝（影像中國）

數據來源：中央社會工作部

　　今年3月5日是第六十二個學雷鋒紀念日。新征程上，讓雷鋒精神綻放更加璀璨的光芒，離不開廣大志願者的積極參與、全情投入。無論是在城市街巷、抑或是在廣袤鄉村，廣大志願者各展所長、各盡所能，在化解糾紛、保護生態、醫療助困等方面發光發熱，起著增進民生福祉、促進社會和諧的重要作用。

　　每一份付出都彌足珍貴，每一束光芒都熠熠生輝，當點滴善舉匯聚在一起，必將激發更多向上向善的力量。近日，本報記者分赴浙江、青海、廣東等地採訪了三支志願服務隊伍，記錄他們扎根一線、服務群眾的生動故事，感受他們身上奉獻、友愛、互助、進步的志願精神。

　　——編  者  

　　

　　浙江杭州“武林大媽”志願服務隊——

　　共促鄰裡和諧  營造良好風尚

　　本報記者  竇瀚洋

　　“小朋友，過馬路要左右看、慢慢走，不要奔跑打鬧。”早上7點50分，浙江杭州安吉路小學門口，正值學生上學高峰。志願者蔡意境身穿紅馬甲，在維持現場秩序。別看她說起話來柔聲細語，工作卻毫不含糊。

　　“我上午9點上班，剛好可以利用9點前的時間做一些志願服務。”小蔡今年30歲，是附近居民，聽說最近學校門口維持秩序的志願者人手不足，就第一時間報了名。

　　小蔡的紅馬甲上印有“武林大媽”字樣。在杭州，這是一支頗有名氣的志願者隊伍——“武林大媽”志願服務隊成立於2016年，最初由拱墅區武林街道18名熱心公益的退休人員組成，發展至今已有33.2萬余人，成員來自各行各業。“武林大媽”成為杭州基層社會治理與精神文明建設的一張“金名片”。

　　與小蔡一同值班的，還有68歲的俞翠英，她是2016年最早加入志願服務隊的成員之一。“我們每天早上7點多就去街上巡邏，一趟兩個多小時。”翻開工作筆記，俞大媽介紹起了自己平時的服務內容，包括平安宣傳、矛盾調解、安全巡查、鄰裡互助、文明勸導等。

　　“武林大媽”貼近老百姓，自然少不了面對家長裡短。陳亞玲是鳳麟社區“武林大媽”志願服務隊隊長，調解糾紛是她最擅長的志願服務工作。鄰裡間遇到不好解決的小事，大家總是第一時間找她幫忙。

　　“陳阿姨，我家樓上漏水，把家裡好多東西都泡壞了，對方還不願意賠償。”晚上10點，小區一名業主敲響了陳亞玲的家門。她立刻穿上紅馬甲，一起前往現場。

　　“設身處地想想，要是你家那麼多東西被泡壞了，心裡能好受嗎？”陳亞玲先跟樓上的住戶耐心溝通，接著又對樓下住戶解釋：“老小區房子舊，有時候漏水這種情況也很難避免。”不出半小時，雙方就賠償情況達成一致，分別向陳亞玲道謝。

　　“及時化解群眾間的矛盾糾紛，能為社區營造良好氛圍。”陳亞玲說，3年間，她調解了100多起矛盾糾紛，也練就了“嘴快、手快、腳快”的本事。如今在杭州，不論是在社區、學校、景區，還是大型活動現場，總是能看到“武林大媽”們的身影。“武林大媽”公益社會服務中心秘書長楊映霞介紹：“現在，我們有18家聯盟單位，成員年齡從10多歲到80多歲。下一步，將廣泛吸納社會力量，不斷提升‘武林大媽’志願服務品牌的影響力。”

　　

　　青海三江源國家公園治多生態環保協會志願者——

　　義務清理垃圾  守護長江源頭

　　本報記者  喬  棟

　　春寒料峭，青海玉樹藏族自治州治多縣城南的通天河仍處於封凍狀態。4500多米的海拔，天空湛藍，寒風凜冽。中午剛過，江文朋措一行十幾名志願者，駕車沿通天河上行，抵達了地處長江源頭區域的索加鄉。長江源區域濕地眾多，遠看星星點點。一行人分成3個小隊，每人手持一個夾棍和垃圾收撿袋，分頭開始了清理行動。

　　今年38歲的江文朋措戴個帽子，肩上佩戴有協會標志的綠色肩章，他個頭不高，在人群中並不顯眼。作為青海三江源國家公園治多生態環保協會負責人，他堅持了15個年頭。“主要任務就是‘撿垃圾’”，皮膚黝黑的他嘿嘿一笑，“這些年，長江源的垃圾越來越少，我們的工作量也越來越小。”

　　2010年，江文朋措和朋友在縣城周邊爬山時，發現“塑料袋和玻璃碴多得連扎帳篷的地方都沒有”。彼時，治多縣的垃圾集中處理和轉運機制尚未建立，發展帶來的垃圾集中問題不斷凸顯。當時，江文朋措和幾個朋友下定決心：“要讓長江源恢復本來的模樣。”

　　幾個人立刻行動起來。“剛開始工作量很大，5個人用兩三個小時，就能撿滿近百個垃圾袋。”江文朋措等人每天下午6點下班后就去撿拾垃圾，“起初人少，我們出動次數也最頻繁。”

　　在江文朋措等人的帶動下，僅過了一年，隊伍就擴展到50多人，他們起了個名字——“治多縣環保志願隊”。志願隊的活動范圍也越來越廣：從縣城周邊，逐步擴展到稍遠的多彩鄉、扎河鄉，再到長江源頭的區域。志願服務十幾年，他們累計撿拾垃圾6.5萬噸，進學校、進社區宣傳環保700多次。

　　2021年，三江源國家公園成立之后，治多縣環保志願隊也升級為“治多生態環境保護協會”，由江文朋措擔任負責人。協會成立后，志願者人數增加到164人，江文朋措的擔子也更重了：“我們不僅有了服務章程，還有了更明確的職能劃分，加上與生態管護員們密切配合，承擔了當地部分生態監測的職能，國家公園還為協會配備了一台專門的垃圾清運車。”

　　江文朋措是一名輔警，工資收入不高，需要養兩個孩子，前一陣父親還住了院。“很多隊員和我一樣，生活並不富裕，但一說志願隊有需要，馬上響應，有錢出錢、有力出力。”

　　一天忙碌下來，幾輛車的后備箱又裝了不少垃圾袋。回去的路上，江文朋措在為協會發展做打算。“除了撿垃圾，我們還將走村入戶宣傳垃圾分類。志願服務隊成立15年了，我希望下個15年還能繼續，並且越干越好。”

　　

　　廣東廣州趙廣軍生命熱線協會“陪醫計劃暖心行動”志願服務隊——

　　貼心周到服務  陪護老人就醫

　　本報記者  李  縱

　　“林伯，您先坐這裡等我一會兒，我取好藥就送您回家。”挂號、檢查、取藥，在廣東廣州海珠區的一家醫院內，趙廣軍生命熱線協會志願者陳鳳葵，陪著林覺生老人完成了一次特殊的就醫。“林伯今年77歲了，23年前的一場車禍讓他喪失了視力，對老人而言，生活瑣事皆是挑戰，就醫更是難上加難。”陳鳳葵說。

　　就醫陪護，是趙廣軍生命熱線協會“陪醫計劃暖心行動”志願服務隊助盲小組的日常工作之一。廣州趙廣軍生命熱線志願服務隊創立於2007年，主要為廣州市內60歲以上的獨居老人、孤寡老人、貧困老人、殘疾老人等提供全方位的關懷和支持。其中“陪醫計劃暖心行動”志願服務隊助盲小組成立於2021年，專注於為視障老人提供就醫陪護服務，幫助他們解決看病中的實際困難。

　　“看病時，視障老人無法看清指示牌、找不到診室，一些檢查項目需要特定的設備和操作，他們難以獨立完成。”趙廣軍生命熱線協會秘書長彭春燕介紹，“我們成立助盲小組的初衷，就是為這部分特殊老人提供服務。”

　　陳婆婆是廣州江南中街道紫金社區內一位年近90歲的獨居老人，長期受多種疾病困擾，視力也不好。“陳婆婆需定期進行醫療監測和藥物補給，但自己行動能力有限，子女又不在身邊，每次去看病取藥都很困難。”志願者邱麗芬說，“我參加志願活動10多年，照顧陳婆婆已有3年多。”

　　“我家距離最近的醫院1公裡多，步行要20多分鐘，自己去一趟醫院很不方便。多虧有志願者的幫助，他們既周到又貼心，讓我很感動。”陳婆婆說，由於自己上下車困難，隻能由陪醫志願者推輪椅步行前往醫院，遇到坡道或路面不平整時，還需要兩名陪醫志願者的配合才行。

　　在醫院裡，憑借多年陪護經驗，邱麗芬已對就醫的每一個步驟都了如指掌。“我們會提前熟悉醫院的布局，規劃好路線。”邱麗芬說，每次取完藥后，她還會在藥盒上做好用法用量標記。

　　每一次陪醫前，志願者都會與視障老人深入溝通，了解他們的就醫需求和注意事項。“協會針對視障老人的特殊需求，制定了‘一對一’甚至‘多對一’的陪護方案。從接送、導診到用藥提醒，志願者們用耐心與專業的服務，幫助老人們就醫。”彭春燕說。

　　從醫院走廊到社區街巷，在廣州，溫暖的故事仍在繼續。自成立以來，助盲小組志願者已擴展到100多人，累計服務視障老人超過500人次。“相信通過無數暖心行動的匯聚，一定能讓這個社會變得更加美好。”“陪醫計劃暖心行動”志願服務隊隊長覃朝暉說。

　　《 人民日報 》（ 2025年03月05日 17 版）

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