人民網廣州11月26日電 （張晨牧、花宣）近期，廣州市花都區政務服務中心打造智慧政務平台，通過花都“政務曉屋”幫你辦，切實解決群眾堵點痛點難點問題，持續提升企業和群眾的獲得感和滿意度。

　　“政務曉屋”是一個類似電話亭的透明玻璃屋，內外都裝有攝像頭，操作台上設有兩個電子屏、鼠標、鍵盤和高拍儀，辦事群眾隻需在微信小程序中查找“曉屋”小程序，完成實名認証，選擇業務區域和業務事項進行預約，就可以掃碼進入“曉屋”。

　　市民劉女士表示：“第一次過來辦理統一身份認証實名核驗業務，就有現場工作人員引導我掃碼進屋，還有工作人員遠程指導我，比起以前到窗口排隊等候，真的方便很多，而且整個辦理過程很順暢、很貼心，感謝這裡的工作人員。”

　　“政務曉屋”可融合各部門服務事項，通過設置雲坐席和可視化窗口，運用5G、遠程視頻、遠程協助等技術，為企業和群眾提供“面對面、手把手”的貼心服務。

　　目前，花都“政務曉屋”可提供區住房城鄉建設局、區應急管理局、區市場監管局、市規劃和自然資源局花都區分局、區殘聯等7個部門39項政務服務事項辦理及廣東政務服務網、廣東省統一身份認証、“政策兌現”業務導辦及其他業務辦理咨詢指引。

　　通過“曉屋雲窗口”的“可視化咨詢—可視化輔導—可視化業務辦理”服務模式，辦事群眾可以實現線上互動，實現線上全流程“一屋通辦”，減少群眾辦事跑動次數，提升辦事服務體驗。

　　今年以來，花都區新政務服務中心、獅嶺鎮政務服務中心、馬嶺村文化活動中心、富力金港城黨群服務中心4個點相繼布設有“政務曉屋”。下一步，花都區政務服務中心將繼續拓展智慧政務平台的功能，把更多企業和群眾辦理的高頻事項納入，同時還計劃向鄉鎮、商場、園區等人流密集和群眾辦理需求較高的地方設點，盡量將更多政務服務前移到群眾身邊，真正實現政務服務就近辦，為辦事企業、群眾提供優質、高效、便捷的政務服務。

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