“本以为要耗上一天，没想到一小时就办好了！”近日，韶关市武江区江湾镇某公司负责人在武江区政务服务中心办理完近20名企业职工的业务后，对中心高效的服务赞不绝口。这得益于武江区政务服务中心创新推出的“机动窗口”机制，有效破解了高峰时段业务办理难题。

高效办结的背后，是武江区政务服务中心优化服务流程、创新服务体系，提升政务服务管理运行效能的成果。据悉，为持续深化“放管服”改革，武江区政务服务中心在持续推进综合窗口改革的基础上，创新性设立“机动窗口”。当出现人流量激增、业务超负荷的情况时，通过临时增设窗口及增加服务人员的方式，构建办事窗口“+N”和工作人员“+N”的政务服务能力动态扩容体系。

武江区政务服务中心有关负责人介绍道：“‘机动窗口’有效推动了武江政务服务能力提质增效。企业群众如有大批量、集体性业务需要集中办理，可提前拨打办公电话进行预约。”下一步，武江区政务服务中心将持续统筹推进政务服务方式与管理体制机制创新，实现业务办理环节进一步精简、办事等候时间进一步减少、政务服务效能进一步提高。

南方日报记者 唐音 通讯员 张钧彦

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