人民网广州2月20日电 （周睿）记者从广铁集团获悉，2月20日（正月十一），春运进入第26天，预计发送旅客183.1万人次，计划开行列车3379列，其中动车组列车2934列，加开列车583列，开行夜间高铁342列。

据广铁集团客运部相关负责人介绍，因各地企业陆续复工，当前客流主要以务工流、旅游流、探亲流为主。根据铁路12306车票预售情况分析，预计正月十六迎来学生返程客流高峰。

为应对务工返程客流，广铁集团根据铁路12306车票预售和候补情况，精准有序做好运力梯次投放，重点对前往广州、深圳、惠州、东莞等地列车，采取扩编、加挂、重联车底、加开夜间高铁等多种方式增加运能，保障旅客出行需求。

为提升旅客乘车体验，广州南站加强对车站电梯、出站闸机等设备检查维护，做好老、幼、病、残、孕等重点旅客的“一对一”帮助服务，加强旅客出站引导宣传工作，保障返岗务工人员有序快速出站。深圳北站每天组织27名广铁青年志愿者，在站内关键处所加强宣传引导、咨询答疑、协助退改签以及重点旅客爱心帮扶等志愿服务。广州站、广州东站、广州白云站加强与地铁等交通部门的协调，出站口设置公共交通工具接驳广播，有序引导到达旅客出站接驳。湛江西站增派青年志愿者服务队和“金海鸥”服务队的值班，在实名制验证、安检口、检票口、站台等关键部位的人员值守和盯控，确保旅客进站候车、乘车流畅便捷。

铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能。符合条件的学生旅客（已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数）可通过“学生寒假订票专项服务”专区预约购买春运期间（1月26日至3月5日）火车票。

每名旅客最多可同时提交6个预约订单，每个订单可添加1个乘车日期的20个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。

铁路部门温馨提示，广大旅客要充分预留进站、安检、换乘时间，切勿“掐点”乘车，请勿携带鞭炮等易燃易爆物品、危险品进站乘车。

2月20日余票信息方面：

广州南站：开往长沙南、湛江西、南昌西、武汉、郑州东、珠海、阳江、北海、重庆西、桂林北、成都东、昆明南等方向尚有余票。

广州站：前往上海南、乌鲁木齐、哈尔滨、拉萨、沈阳北方向已基本售完，牡丹江、大同方向尚有少量余票，其它各方向均有余票。

广州白云站：前往宁波方向尚有少量余票，其它各方向均有余票。

广州东站：前往杭州东、台州、上海、北京西方向已基本售完，香港西九龙、广深线、广汕线、穗深线方向等方向均有余票。

深圳北站：前往广州南、香港西九龙、武汉、长沙南、潮汕、厦门、汕头、郑州东、永州、怀化南、昆明南、贵阳北、合肥南、张家界西、漯河西、上海虹桥等方向尚有余票。

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