人民网广州10月5日电 （周睿）据广铁集团消息，为防范今年第14号台风“小犬”影响，确保旅客列车运输绝对安全，铁路部门预计自6日下午起至7日全天对途经杭深线、梅汕线、广汕线的列车采取停运措施。列车具体停运情况请登录中国铁路12306网站（12306手机App）查询、致电铁路客服热线020-12306咨询、或关注铁路部门公告。

铁路部门提示，请广大旅客朋友保持购票时提交的手机号码通信畅通，铁路部门将及时发送您所购买列车的相关信息。旅客朋友在收到短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。请广大旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。

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