打车遭遇拒载议价?交通部门:先上车后再告知目的地

2019年01月31日09:21  来源:广州日报
 
原标题:打车遭遇拒载议价咋办?

  遇拒载议价可记下司机服务资格证号和车牌号并通过12345或“广州交通”投诉。

  广州市交通部门表示将依法依规认真开展出租车行业服务质量投诉,并加大对拒载、议价等服务投诉个案的立案审理力度。

  节前春运高峰将至,人民群众回家的脚步越来越近,对出租车出行服务的需求也将日趋旺盛。市交通部门提醒市民,乘坐出租车时应先上车坐好后,再告知驾驶员目的地,切勿在车外询问驾驶员价格或告知驾驶员目的地,让部分“心存侥幸”的驾驶员有拒载、议价的可乘之机。

  如遇驾驶员存在拒载、议价等问题,可记下当事驾驶员的服务资格证号和车牌号,有条件的情况下通过录像、拍照、录音等形式保留相关证据,并及时拨打“12345”政府服务热线或通过“广州交通”微信公众号进行投诉。

  路边打车遭遇拒载、议价等问题,咋办?市交通部门提醒市民,乘坐出租车时应先上车坐好后,再告知驾驶员目的地,切勿在车外询问驾驶员价格或告知驾驶员目的地,让部分“心存侥幸”的驾驶员有拒载、议价的可乘之机。

  2019年春运进入高峰期,市交通部门根据往年春运期间出租车的客流特点,通过做好出租车运力保障、在重点交通枢纽站场开展服务督查、提高投诉处理效率等举措,全力提升出租车服务水平。据统计,1月21日至30日,共组织运政人员120人次,企业管理人员100人次,共检查出租车5000余车次,发现问题400余宗,均已督促企业进行整改。

  重点区域疏运旅客

  据悉,广州市交通部门将在春运期间组织大型骨干出租车企业,每天深夜时段安排200至1200台运力前往白云机场、广州南站、广州东站、广州火车站等重点区域疏运旅客,计划安排运力78700余车次。

  此外,市交通部门组织开展“如约巴士/机场大巴/地铁+出租汽车”疏运模式。在节后返程客流高峰期(初五至十八),在体育中心东门、地铁昌岗站及公园前站等区域设置出租车集结点,每天安排300至800台出租车运力,疏运通过如约巴士、机场大巴、地铁运送至体育中心东门、地铁昌岗站及公园前站的旅客,实现无缝连接换乘出租车,快速疏运旅客。

  现场纠正问题400余宗

  广州市交通部门开展服务质量督查,发现并纠正驾驶员的违章行为。首先,进一步加大日、夜间服务质量巡查力度,组织运政人员在重点交通枢纽、景点及商圈周边开展服务督查,及时发现并纠正驾驶员的不规范行为,对涉嫌违法的议价、拒载等行为现场做好证据采集并依法处理。同时,每日将督查发现营运服务违章的车辆信息通报给所属出租车企业,督促相应的企业加强驾驶员教育管理,并限期提交整改报告。

  据悉,1月21日至30日,共组织运政人员120人次,企业管理人员100人次,共检查出租车5000余车次,发现问题400余宗,均已现场纠正并督促企业进行整改,同步纳入对企业的服务质量考核。(记者张露 通讯员交通宣)

(责编:李语、陈育柱)