建行梅州分行切实加强消费者权益保护工作

2017年11月15日00:00  来源:人民网-广东频道
 

人民网梅州11月15日电(李语 李旋安)本网从中国建设银行梅州市分行获悉,近年来,该行采取多种措施,提升辖内银行业金融消保工作水平,切实维护金融消费者合法权益。

据了解,为保护消费者权益,近年来建行梅州分行以制度创新为抓手,设立消费者权益保护委员会,将保护消费者合法权益纳入单位治理、企业文化建设和经营发展战略。同时,明确本机构高管层消保工作职责,指定消保工作分管负责人,负责组织推动消费者权益保护各项工作。

为切实保障消费者知情权,建行梅州分行在完善服务价格信息披露制度的同时,还建立起产品信息查询平台,可向消费者及时提示金融产品风险信息变动情况。

“我们还建立了全流程覆盖的个人信息保护制度。”建行梅州分行相关负责人介绍,该行对个人信息,制定了明确的收集范围、使用和保管要求,严禁非法复制、非法存储、非法使用、出售个人信息等违法行为。

据了解,为充分发挥消保考核评价,对规范经营行为和提升消保工作质效的引导作用,建行梅州分行建立消保考核评价制度,科学设计考核评价内容,并将评价结果纳入部门、分支机构和业务条线的经营绩效考核。

与此同时,该行提出,全体员工要充分利用营业网点和各种网络资源优势,扩大日常宣传效果,提升消费者防范风险的意识和能力,并针对社会关注热点及投诉反映明显的问题,开展针对性宣传。

(责编:牛攀、李士燕)
扫码关注人民广东扫码关注人民广东