东莞泰力格健身关门会员无法退款 市消委会:预付式消费须提高警惕

2016年08月15日11:06  来源:广州日报
 
原标题:健身房停业 会员退款难

  泰力格健身关门会员无法退款 市消委会:预付式消费须提高警惕

  东莞市泰力格健身有限公司关门停业,导致会员无法退款一事日前引多方关注。市消委会昨日向媒体通报的初步调查结果显示,该公司在决定对外停业前,未告知会员退款方式,且未妥善处理会员退款的问题。对此,市消委会提醒消费者,对于此类预付式消费,必须提高警惕。

  逾千元保证金打了水漂

  记者了解到,市消委会及万江、东城分会日前接连收到消费者关于东莞市泰力格健身有限公司关门停业,会员无法退款的投诉。

  王先生于2015年7月18日参加东城泰力格健身俱乐部的优惠活动,交了1688元的费用作为设备保证金成为会员,办了为期一年的免费健身卡。由于平时工作忙等原因,王先生一年也去不了10次。今年7月19日刚好为期一年的免费卡到期后,王先生就想着到俱乐部申请退回保证金。谁知到了现场才发现俱乐部已关门停业,王先生多次拨打老板及门店经理电话都无法接通。

  同样的情况也出现在李女士身上。李女士于今年4月在万江泰力格健身中心办理了一张会员卡,2017年5月到期。本想着周末去健身,谁知当她来到健身中心时才知道,该中心于7月26日停业了。李女士认为万江泰力格健身中心在未知会广大会员,且未妥善处理会员会费退款问题的情况下,擅自对外停业,损害了他们的合法权益。

  公司经营不善7月暂停营业

  据市消委会调查了解,东莞市泰力格健身有限公司成立于2013年,并在2014年成立了万江分公司。该公司采取会员制形式招揽客户,有两种形式:一种是付费年卡会员,即一年交付一定金额,享受一定次数的健身服务;另一种是免费会员,即会员一次性交付1688元器材使用押金,一年会员期到期后退回押金。

  据初步调查,该公司由于因经营不善等原因,于今年7月暂停了对外营业。但该公司在决定对外停业前,未告知会员退款方式,且未妥善处理会员退款的问题。

  提醒

  不要盲目相信商家优惠办理预付消费

  市消委会有关负责人表示,近一两年,预付式消费的投诉呈逐年增长趋势,并引发多起投诉。尤其是美容美发、健身养生、教育培训等行业最易发生。

  市消委会提醒消费者对于预付式消费必须提高警惕,要先了解商家的证照情况、经营规模、市场口碑和社会信誉。遇到街边小本经营的美容美发店、洗车店、餐饮店以及新开张的企业,消费者最好不要选择预付消费项目,提防因经营不善而转手甚至倒闭的风险。与此同时,办卡前需要了解自己是否需要长期的此类服务,要按自己的实质需要为主,不要盲目相信商家的优惠,忽视了潜在的风险。

  如果选择这种消费方式,也要尽量避开预付款金额过高、时间过长的服务项目,避免一次性投入过高带来不必要的风险。

  上述负责人还建议,办卡后,消费者最好在期限内消费,不要轻信无期限消费卡。(李直建)

(责编:杨杰利、张海燕)

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