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广州驾考“一键学车”:先培训再交钱 不满意可投诉

2016年06月02日08:51    来源:南方日报    手机看新闻
原标题:先培训再交钱 不满意可投诉

考驾照排队烦、学车有“潜规则”……困扰驾考族的诸多问题,随着广州在驾考方面推行的改革,有望得到解决。6月1日,广州市机动车驾驶员培训行业“如约学车”平台正式上线。

消费者可通过如约学车APP来“一键学车”,即选择驾校报名,后续还能预约单次培训、自主选择教练员、学习时间并享受“一对一”的学车服务。学习完成后还能“一键评价”,若不满意可立即向驾校提出申诉要求处理。“如约学车”平台上的报名及培训全过程都将受到交通管理部门的监管。

可对培训服务进行评价

据介绍,“如约学车”平台是在广州市交通部门指导下,由广州市机动车驾驶培训行业协会组织建设并运营的“计时培训、计时收费、先培训后付费”的学车平台,该平台运用“互联网+”思维改造传统培训模式。

参与“如约学车”平台的教练员和教练车均经过行业协会审核把关,教练员经过培训考核合格,签订了文明施教承诺书,确保为消费者提供优质的驾驶培训资源。

每次培训完成后,消费者可对培训服务进行评价,多次被投诉的教练员将被剔除出平台。

首批运营驾校共34家

据介绍,广州“如约学车”平台从2015年11月开发至今,经过多轮测试、完善和版本升级,目前已提供安卓版本手机APP和银联支付方式,下一步,将加紧开发ios版本手机APP,开通支付宝、微信等多种支付渠道。

目前,广州参与平台首批运营的驾校共34家,参与车辆超过1200台,平台受到社会广泛关注。

学员人手一份监督卡

广州市交通部门透露,目前正针对驾考学员的各类投诉,进一步运用近日首次发布的学车服务监督卡、信息化手段及其他有力措施,加强投诉处理。

据介绍,近期广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处会同广州市机动车驾驶培训行业协会发布了《广州市学车服务监督卡》,由各理论教学点负责发放给学员,保证学车的消费者人手一份,消费者可通过监督卡了解培训流程、如何投诉维权等信息。

学员在学车期间遇到的各种问题,可按照监督卡的提示和具体情况,向交通、公安部门进行投诉反映。比如,遇到驾校教学和服务质量等问题,乱收费和“吃、拿、卡、要”等违规行为时,请收集并保存相关证据,向广州交通部门反映(可致电广州交通服务热线96900进行电话投诉,或登录广州交通信息网进行网上投诉)。( 成希)

(责编:林龙勇、张海燕)


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