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POS机业务被层层“转包”起纠纷 钱被冻结河南商家半年未收到钱

2015年06月12日10:02    来源:广州日报    手机看新闻
原标题:POS机刷卡后钱哪去了?

  商家出示的POS签购单。

  半年前客户在商家的POS机刷卡后,商家竟一直未收到银联回款;查询之后才发现,在河南省刷卡的钱款竟在广州。昨前两日,因此损失30多万元的河南郑州刘先生和几名有同样遭遇的同伴一起来到广州银联网络支付有限公司(以下简称“广州银联网络”)讨说法,让他们没想到的是,这些款项竟然还牵涉到广东元联网络科技有限公司(以下简称“广东元联”)和一家江苏公司,因存在风险而遭资金冻结。几经周折,广东元联表示,将与广州银联网络进行协商,早日回款给商家。

  商家为图低费率办了POS机

  刘先生在郑州万客来附近经营一家食品批发行,去年7月份,在推销员的推荐下,他以低费率办理了一台POS机。“当时他承诺上限费率只需35元,相比之前听说的1%以上的费率,对我们这些批发商来说会省很多钱。”刘先生称,他们在办理POS机时并没有签订任何协议,只是提供了身份证和银行卡号就很顺利地办了下来。

  按照约定,客户在POS机上刷卡后的次日,刘先生就会收到回款。这一切在去年11月17日前都进行得很顺畅。然而去年11月18日,他却未能收到前一天的回款,这些回款总计达30多万元。

  随后,刘先生将此事反馈给当时的推销员,推销员又让他向郑州一家公司反映,而郑州这家公司又把皮球踢到了广州银联网络。这一过程一等就是半年。前日,刘先生与三位有同样经历的商家一起来到广州讨说法。

  “后来我了解到,跟我们类似情况的有上百家商家,涉及金额都超过千万元了。”与刘先生同行的陈先生向记者表示,他也损失了几十万元,为此受损失的商家甚至还组建了一个“讨债”群。

  河南刷卡收单机构在广州

  在河南办理了POS机,也在河南刷卡,为何问题会出现在广州?刘先生告诉记者,因为钱在广州。为了验证这一说法,昨日他在记者见证下打通了中国银联客服热线,并按照客服人员的提示随机报送了一条去年11月17日的POS机刷卡信息。客服人员反馈这笔交易确实存在,收单机构为广州银联网络。不过,对于这笔钱究竟在哪,客服人员则表示无法查实钱是否已经回款给商户,需找收单机构进行咨询。

  根据中国银联官方网站的介绍,广州银联网络支付有限公司的业务类型包括终端(POS机)布放与维护、商户拓展与服务和交易数据处理与接入,但其业务覆盖范围仅为广东省。为何河南的商户会与该公司有牵涉呢?刘先生告诉记者,经过他们了解,发现该公司将相关业务“承包”给了广东元联,而广东元联再在全国各地拓展业务,并在郑州有了一家业务代理机构,经过层层“转包”,最终卖给河南商户。

  “不知道后来什么原因广东元联和广州银联网络出现了债务关系,把我们商户的钱给冻结了,所以一直没有得到回款。”刘先生称。值得注意的是,此前他们收到的回款短信也显示为“元联网络代付”,与一般银联直接回款并不一样。“后来我们知道买的POS机有问题,中间商进行了二次结算。”

  说法

  广东元联:实为一家江苏公司违规拓展

  昨日,记者联系上了广东元联执行副总刘伟,他告诉记者,此事确实与元联有关,但并非元联所为,而是一家江苏公司违规开展拓展。

  “去年年初,这家江苏公司通过我们与广州银联网络建立了联系,并达成了拓展协议。但由于广州银联网络只认可我们,所以在签约时这家江苏公司用了我们的名义。”刘伟称,该江苏公司对外拓展时所用名义为元联公司,在进行回款处理时也用了元联的账号,“他们用了我们一个对公资金账户,但是实际上钱并未落入我们账户,在进入账户之前,银联就已经将钱代付给各个商户了。”

  刘伟表示,虽然该江苏公司与广州银联网络签订了协议,但并未严格执行仅在广东省内拓展和不允许收单等要求,还将业务推向了全国各地。“该公司先从银联以商户入网的名义拿了几台POS机,并分配给了子代理商,然后自己搞了个系统,将一台POS机变成了几台。”刘伟称,此举产生了交易风险,元联公司在去年11月中旬结束了与广州银联网络的协议,冻结了资金。

  广州银联网络:应该可以尽快解决

  那么,商户们何时才能回款呢?“正常的话,需要该江苏公司在6个月前就将钱垫付给商户,但他们并没有垫付,我们和广州银联网络都不知情,直到半个月前我们才知道。”刘伟表示,如果顺利的话,最快有望在两三天内回款,不过需要对客户资料进行确认。

  广州银联网络的说法与此类似。“我们需要先登记资料,以确认是不是我们的商户,资料包括营业执照、法人代码证、国税地税证明和法人身份证等。”广州银联网络市场二部总经理黄立坚表示,获取的资料经核实后再查看交易明细,确认是否进行了交易且没有清算。“我们正在按照流程走,应该可以尽快解决,但确切的时间点说不上来。”

(责编:冯芸清、甘霖)


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