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粤消委会发布4月消费投诉情况分析 互联网服务类投诉最多

2015年05月28日10:05    来源:南方日报    手机看新闻
原标题:互联网服务类投诉最多

  笔者27日从省消委会获悉,省消委会4月共接待来访、接受投诉咨询1343人次,同比增长156.3%;接到消费者投诉503件,同比增长55.25%。

  按投诉类别看,4月互联网服务类投诉高居榜首,共181件,占投诉总量的35.98%;其次是销售服务类投诉和电信服务类投诉,分别占投诉总量的25.45%、8.55%。除了互联网服务类和销售服务类投诉占比逾两成,其余19类投诉占比均在一成以内。

  “山寨”旅行社欺骗消费者引纠纷是4月份消费投诉的典型案例。据介绍,消费者魏女士4月底通过广告传单得知“广东省中国旅行社有限责任公司”香港两日游560元价格相对优惠,通过电话了解后决定报名参加。可在随后的行程中,导游突然要求消费者签订购物合同,并擅自更改行程,强迫消费者购物。

  经查,魏女士参加的旅行社并未通过合法的工商登记注册,属于非法经营的黑旅行社。(刘熠)

(责编:尤舒婧、甘霖)


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