人民网

广东消费维权实现“一线通” 消费者遇事可直拨12345

2015年03月12日16:59    来源:南方日报     手机看新闻

  • 打印
  • 网摘
  • 纠错
  • 商城
  • 分享到QQ空间
  • 分享
  • 推荐
  • 字号

还有3天就是一年一度的消费者权益保护日。为进一步建设消费维权和社会监督体系,广东从2013年起就将分散至各行政部门的投诉举报和咨询热线电话进行了整合,建设了全省统一的12345消费投诉举报平台。记者今日从广东省工商局了解到,至2014年底,全省21个地级以上市的12345投诉举报平台已全部开通,在全国率先实现了消费维权和经济违法行为监督“一线通”,为全省消费者提供一个便捷、高效的消费维权投诉和经济违法行为举报的服务平台。

据了解,12345投诉举报平台整合优化了政府各行政部门的消费维权投诉、经济违法行为举报功能,以地级以上市为单位,以“12345”为特服号码,接受消费维权投诉和经济违法行为举报。消费者只需拨打当地的“12345”电话号码,便可通过投诉举报平台进行消费维权投诉和经济违法行为举报。投诉举报平台登记投诉举报信息后,会第一时间根据职能分工分派给相关职能部门处理,处理结果由相关职能部门及时反馈给消费者。

2014年是12345平台全面开通的首个年份,全省各市12345投诉举报平台共接听来电702万人次,向各相关职能部门转办投诉举报工单共130万件,收到办结的反馈工单92.3万件。(刘熠 粤工商)

(责编:林龙勇、甘霖)

今日必读
手机读报,精彩随身,移动用户发送到RMRB到10658000,订阅人民日报手机报。
  • 热门资讯
  • 图说中国
  • 热点推荐
  • 环球博览