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粤消委会:春运乘车(机)前要带齐所需证件

2015年01月21日09:10    来源:南方日报     手机看新闻

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  春节临近,广东省消委会日前屡屡接到消费者投诉反映:火车票预售新规,刚需消费者抢票抢不过黄牛党,被迫高价买黄牛票;高铁班次增加后,普通列车班次减少,消费者经济负担增大;机票折扣少,消费者出行成本增加;高速公路堵车严重,路况复杂,客运返乡身心俱疲……为帮助消费者春节期间安全出行,顺利返乡,省消委会20日发出春运安全消费提示,提醒消费者注意以下事项。

  不买黄牛票

  首先注意到正规渠道购票,不买黄牛票。消费者可分别通过网络、电话、火车站窗口、手机APP客户端和自助售票机等五种方式购买火车票,并需谨慎使用非官方第三方抢票软件,不要通过黄牛党购票,以免泄漏个人隐私和上当受骗。

  对于尚未买到车票的消费者,省消委会提醒可参考以下方法购票:一是在每晚11点至次日7点,查询12306网站是否有退票可捡漏;二是多关注12306网站及车站公告,留意是否有临时增加的列车可搭乘;三是购买目的地临近站点的空余车票,尽量错开热门站点出行。铁路部门新颁布了一系列春运退票、改签新规,消费者要注意提前15天退票可免手续费,开车前48小时内,不办理票面日期次日及以后的改签。

  不上“黑车”当

  其次,消费者应到正规车站乘车,不上“黑车”当。搭乘汽车返乡的消费者要提高安全意识,要到正规客运站乘车,不搭乘“黑车”、“野鸡车”,团体包车应选择有营运资质的汽车公司。汽车返乡一般时间较长,在服务区消费要注意选购安全有保障的食品,同时小心保管财物,确保路途平安。1月13日起,省汽车客运站正式启动春运预售票工作,所有班线均提供预售15天内(含购票当天)车票服务,消费者可通过微信、手机(广交E票软件)、网站(www.sqcz.com.cn、96900广州市公路客运网上售票系统、坐车网等)、电话(12580或116114)进行购票。

  预足安检时间

  第三,消费者应提早订机票,预足安检时间。省消委会提醒,计划乘机出行的消费者注意要到航空公司直属网点、官方服务热线或官方网站购票,注意及时核查订座记录,警惕低价票,不轻信小广告、手机短信、电子邮件发布的低价购票信息;同时提早订票,在网上查询的机票价格不一定是出票价格,要以订单确认为主。春节期间,机场高速公路可能拥堵,消费者要选择更有保障的交通方式前往机场,同时,机场安检程序更加严格,要预留比平时更长的时间。

  仔细阅读搭乘票据使用条款

  省消委会特别提醒,一般正规有保障的售票网站应具备工商部门登记备案的“红盾”标志或“营业执照”、工信部ICP/IP许可证号或备案号、中国航空运输协会(CATA)资格认可证书号等,且上述标识或信息应能点击打开并了解到该网站或企业许可、备案等信息。消费者购票前后须仔细阅读有关搭乘票据使用条款,确切了解所购票的使用规则与退票规定,乘车(机)前要注意带齐所需证件,以免引起消费纠纷,影响行程。(刘熠)

(责编:冯芸清、甘霖)

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