着力构建长效机制  广东网上信访大厅正式运行首次实施视频接访--广东频道--人民网
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着力构建长效机制  广东网上信访大厅正式运行首次实施视频接访

2011年09月26日15:33    来源:人民网     手机看新闻

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“广东省网上信访大厅”界面截图,网址为:http://www.gdwsxf.gov.cn/
“广东省网上信访大厅”界面截图,网址为:http://www.gdwsxf.gov.cn/
  

  

◆ 广东设立网络问政“南粤智多星”金点子奖 激励网友建言献策

◆ 广东第五次网友集中问题交办会168宗信访事项全部办结

  人民网广州9月26日电  (记者 杨洪)“徐秘书长!我是虎门一个楼盘,东汉山园山庄一个业主。我们长期备受高速噪音的影响,希望省领导可以给我们作主,帮我们在住宅高速路旁边加装隔音带……”今天上午,广东省网上信访大厅正式启动运行,这位东莞网友成为网上信访大厅视频信访室的首位用户,与广东省委常委、秘书长徐少华进行了一次“网上面对面”交谈。

  根据中共广东省委的工作安排,今天上午省委办公厅召开了第六次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会。会上宣布,广东省网上信访大厅正式启动运行,省委常委、秘书长徐少华与省信访局长陈山地,以及广东省法院、省公安厅、省民政厅、省国土资源厅、省环境保护厅、省卫生厅、省人口计生委、省工商局等8个涉及民生问题较多的省直单位负责同志,通过网上信访大厅进行在线接访群众,协调处理有关信访问题。


省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华在会议现场。
 

  在网民的网上诉求中,涉及问题较为广泛,包括商业诚信、医患关系、行政事务办理流程、企业废水污染、住房政策实施、交通管理、计生政策等等。参与现场在线交流的所有负责同志,一直全神贯注地通过网上信访大厅平台,接收网民查询,给予认真回应。在1个多小时的现场办公过程中,共对133个网民投诉事项进行了批复。

  据介绍,广东在推进网络问政中,着力构建长效机制,注重培育理性表达、良性互动氛围。为方便群众反映诉求,由广东省信访局牵头,在既有网上信访渠道的基础上,利用现代信息技术,整合资源,优化功能,创建了集网上信访、手机信访、电话信访、视频信访四位一体的“广东网上信访大厅”。网友在互联网上输入www.gdwsxf.gov.cn或输入广东网上信访,即可查询并进入到网上信访大厅界面,界面采取模拟现实接访大厅的形式,通过卡通处理,既生动形象,又便捷高效。自今年7月1日广东网上信访大厅开始试运行以来,运行测试效果良好。

  交办会上,徐少华通过网络向网友们表示,从今天开始,广东网上信访大厅就正式运行了。为进一步丰富广东网上信访大厅内容,使群众真正体验到“足不出门就信访”的网上信访优势,网上信访大厅设置了领导网上视频接访。通过网上视频,领导坐在办公室就能接访群众,与群众“面对面”的通话,并可在现场对群众的信访事项作出批示。群众足不出门就能“面对面”向领导反映诉求,大大减少了走访旅途劳碌奔波的辛苦与成本。此外,在领导网上视频接访设置了围观功能,可以承载一定量的网上信访群众在网上实时观看整个接访过程,不仅扩大了信访的影响,吸引信访群众通过上网而非上访反映诉求,也使网上信访平台成为网络问政的一个重要渠道。

  徐少华在今天的现场视频接访中,带头示范。在通过视频对话听取了上面那位东莞网友的诉求后,他诚恳地向这位网民表示:高速公路建设要注意不影响沿路住宅群众的生活,这是有相关规定的。今天交办会现场交通厅、环保厅都有人在。这个件我们就交办给省交通厅、省环保厅,请他们派人到实地去了解一下,根据其职能进行实地调查,有关政府部门也要负责协调帮助解决。

  今天通过视频参加信访互动的除东莞信访室外,还有河源信访室、江门信访室。

  据了解,广东网上信访大厅已设立网上信访投诉室、领导网上接访室、手机信访服务室、网上视频信访室、电话信访服务室、政策法规咨询室、公众服务室以及即将连到各市的各市网上信访大厅等八大功能区,目前已做好第一批江门、河源、东莞等6个试点单位的链接。下一步这个信访大厅将链接到全省21个地市,形成“省市”两级联通的网上信访格局。
信访局工作人员正在介绍“广东省网上信访大厅”的使用流程及相关情况。
信访局工作人员正在介绍“广东省网上信访大厅”的使用流程及相关情况。
(责任编辑:杨洪)

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