近日，陽江市陽東區塘坪鎮圩鎮客廳內，9名老年宣講志願隊隊員正參加用電安全專題小課堂活動。課上，社工借助宣教短片、動畫案例，講解排插規范使用、電路跳閘應急處置等居家安全常識。完成培訓后，這支志願隊伍將走村入戶，把安全知識送到更多老人身邊。“學會知識很開心！接下來我會把學到的安全知識講給村裡更多老人聽，繼續發揮余熱。”70多歲的志願隊員施盛蘭說。

“同齡人好溝通，老人更容易接受，科普效果更好。”塘坪鎮社工服務站社工徐慧媛介紹，這支老年志願隊伍是在服務過程中逐步培育起來的。2024年，針對當地圩日保健品、假藥推銷多、老人易受騙的問題，社工開展防詐騙宣講並組建這支隊伍。每逢圩日，老年志願者走上街頭現身說法，提醒街坊鄰裡防范各種騙局。2025年，針對入戶排查發現的居家用電隱患，志願隊又轉向居家用電安全宣講，並完成15戶困難老人家庭用電安全隱患排查。

塘坪鎮社工服務站至今已運行近5年。該轄區老年人口達800人，老齡化率30.88%。針對157名特困、獨居、殘疾等重點服務老人，社工站逐一建立“一人一檔”，落實分級分類探訪機制，常態化入戶摸排老人實際需求。

除常態化走訪摸排，社工站每年聯動鎮衛生院開展義診，為散居特困老人制作照料護理卡、留存社工聯系方式，並鏈接醫院等資源，把健康服務送到老人家門口﹔寒暑假聯動學生志願者上門陪伴老人﹔遇到突發險情第一時間上報、協調多方開展救助。“經過五年深耕，社工逐漸走進老人心裡，成為轄區老人信得過、靠得住的‘身邊人’。”徐慧媛表示。截至目前，該社工服務站累計服務老年人超4200人次。

沙扒鎮渡頭村社工服務點的養老服務同樣可圈可點。渡頭村60周歲以上老年人514人，佔總人口17.8%，納入重點服務老人20人。社工常態化聯動網格員、村社干部摸排老人需求，打造“關愛晚秋”特色項目，開設懷舊緬懷、手工、歌唱小組，在端午、重陽等節日開展集中慰問，還為喪親、孤獨焦慮老人提供一對一心理疏導和精神慰藉。

73歲特困老人陳伯的案例是服務的縮影。陳伯終身未婚無子女，獨自居住，腳部舊疾反復發作，生活多有不便。社工勸導他報名長者飯堂，解決就餐難題。年中，家中突發火災，陳伯受傷住院，社工第一時間跟進住院情況，並協助申請臨時救助金，緩解其治療及生活開支的壓力﹔出院后，因房屋損毀無法居住，經社工多次溝通疏導，陳伯最終同意入住敬老院，保障基本照護。截至目前，渡頭村累計服務老年人約3500人次，轄區老人跌倒、獨居意外、養老詐騙風險明顯下降，社區養老支持網絡持續完善。

放眼全市，暖心服務藏在件件民生小事裡。有獨居老人想去北京但行動不便，社工就制作北京主題背景板，組織觀影小組、播放老電影，為老人拍攝打卡照，圓老人一個小小的心願。危急時刻，社工同樣在場：為車禍遭遇變故的家庭對接臨時救助﹔協助監護缺失兒童妥善安置親屬照料﹔為貧困患病兒童落實醫保、對接診療資源，幫助孩子重拾生活信心。

“針對低保對象、特困人員、困境兒童、殘疾人等12類重點服務對象，我們實行‘政策救助+物質幫扶+專業社會工作服務’的綜合介入模式。政策可以解決物質困難，但情緒困擾、家庭關系、社會適應這類問題，則需要日常探訪發現，並協助服務對象逐步緩解和改善，社工正是充實基層民政力量很好的載體。”市“雙百工程”督導中心副主任涂丹燕說。

依托完整的基層服務陣地，目前全市建成運行鎮級社工站49個、村級社工點229個，建立“一戶一檔”動態數據庫，累計歸集檔案數據16萬余份﹔主動發現並協助群眾落實各項民生政策3.54萬人次，開展個案服務超4800例。全市各社工站堅持黨建引領，立足專業社會工作理念，以困難群眾、特殊群體需求為導向規范探訪機制，精准評估需求、分級跟進服務，推動“雙百工程”從“有形覆蓋”轉向“有效覆蓋”。

來源：陽江日報

陽江日報記者  曾憲雯