在浙江一家療養機構，一位行動不便的老人平時上廁所、洗澡時無法自行關門。時間久了，大家似乎也習慣了這道敞開的門。

直到今年，一扇理響智家AI智動門被安裝進他的衛生間。老人坐著輪椅靠近，門便能自動打開﹔進入后，又能自動關閉。

使用一段時間后，老人告訴研發人員：過去不是不想關門，而是自己關不了，也不好意思一次次麻煩別人。

“老人們很多時候不是沒有需求，而是不敢提出訴求。”在第十屆中國（廣州）國際養老健康產業博覽會（以下簡稱“廣州老博會”）上，杭州理響自動化科技有限公司的工作人員向記者講起這個故事。

原來，一扇智能門，不僅解決了通行問題，還幫老人跨越了一道關乎尊嚴的門檻。

8月21日至23日，廣州老博會迎來第十個年頭，400多家銀發經濟領域企業帶來了各式各樣的養老產品。護理機器人、多功能智能輪椅、自動找人的馬桶……那些過去沒有說出口的需求，正越來越多地被市場看見、被科技回應。

工作人員現場推介理響智家AI智動門。人民網 李國華攝

從“人找馬桶”到“馬桶找人”

有更多需求被重新看見

從臥室到衛生間，短短幾步路，對失能和半失能老人而言，可能意味著一次難為情的求助。拓邦股份旗下品牌躍伴的研發團隊走訪數百戶家庭和養老機構發現，對一些行動不便的老人而言，如廁本身就是一項高頻而具體的生活難題。

於是，“人找馬桶”變成了“馬桶找人”。

在“黃埔民政”展區，一台躍伴智能如廁機器人吸引了不少觀眾駐足。喊一聲“小伴”或輕按按鍵，這台智能馬桶便能自主規劃路線，來到指定點位，使用后還會前往排污點，自動執行沖洗排污等任務。

企業負責人介紹，該款產品已在部分養老機構投放試用，不僅方便了老人，也減輕了護理員陪同如廁的部分工作壓力。

出行的需求被看見，於是輪椅也有了新的功能。

“全地形爬樓輪椅瞄准的是老舊樓宇上下樓難題。”佛山凱洋醫療器械有限公司負責人介紹，該輪椅可以自動識別樓梯坡度並調整座椅，輔助老人上下樓。

這些產品所回應的，是老人日常生活裡非常簡單具體的幾件事：開門、上廁所、上下樓、站起來、走出去。

佛山凱洋醫療器械有限公司負責人現場演示智能爬樓梯設備。人民網 李國華攝

廣州老博會開幕當天，一位80歲的老人由兒子兒媳推著輪椅而來，一連試了幾款外骨骼助行產品。老人平時腿腳不便，正是這類產品最直接的用戶。一番體驗過后，他們初步物色到一款相對合適的產品。

部分產品“不夠聽話”、穿戴不便的問題，老人堅持向工作人員一一反饋。他說：“我們就是希望技術能快點成熟，希望看到越來越好的產品。”

把“實驗室”建在養老院

真實場景驅動產品創新

今年6月，廣州市老人院一層樓投放了2台情感交互機器人。一些老人說話慢、愛重復，平時很少有人願意一直跟他們聊天。機器人卻會記住前一天聊過什麼，過幾天還能接著聊。有老人因為這份陪伴，專門給院方寫來感謝信。

這源自廣州在養老領域的一次創新探索——成立廣州銀發經濟公共實驗室，依托廣州市老人院真實養老場景，將長者使用體驗、健康評估、智能終端採集等數據匯集起來，再反過來服務產品研發。

廣州市老人院副院長朱國棟說，不同健康狀態的老人需求各不相同，隻有把這些真實需求轉化為研發依據，科技創新才可能真正貼近老人。

廣州民政展區。人民網 李國華攝

從需求被發現到研發出真正好用的產品，這個過程離不開老人的真實反饋和產業鏈的協同。

“對多數老人而言，‘坐著移動’並不是全部需求，所以我們把輔助站立、減重支持、行走訓練等功能整合到了一台輪椅上。”在老博會現場，深圳市企德來醫療器械有限公司工作人員現場介紹：“我們將產品投入醫院、康復中心等真實場景收集反饋，讓產品持續優化。”

第一代產品座椅不能水平升降、設備變形升降會聯動座椅收放，用戶反饋體驗不佳。於是，研發團隊不斷調整結構，市面上沒有合適的配件，研發人員便自己畫圖，再找工廠定制。“大灣區這邊的供應體系很完備，只要有想法、有圖紙，需要的配件都能做出來。”工作人員說，從鋁合金骨架到控制器等部件，幾乎所有的零部件都在大灣區完成研發、定制和量產。

老人提出的具體問題，研發、制造、供應鏈共同尋找解決辦法，這同時也是廣東養老創新的一大優勢。

展會連接供需兩端

讓好產品走向更廣闊市場

涌入老博會的，除了參展企業和消費者，還有採購商。他們在為“老客戶”尋求新產品。

蔡先生來自廣西，從事醫療護理行業。每一屆廣州老博會他都沒有落下。看行業趨勢、找新產品、談採購，是他來到這裡的主要目的。在這些年與老年客戶群體的接觸中，他發現，老人在洗澡、爬樓、休閑出行、情感陪伴等方面仍有較大需求。而在展會上，不少企業已經開始回應老人的這些需求，智能洗浴機、爬樓輪椅等智能產品紛紛亮相。

來自廣西的蔡先生在現場體驗眼部按摩儀。人民網 李國華攝

在展會開幕首日，企德來的展位迎來了一名雲南客戶。對方近年來開始接觸外骨骼等適老產品，發現部分客戶的康復需求並不能靠單一設備解決。看到這款輪椅式輔助站立行走訓練器后，對方現場訂購了產品。

這樣的相遇，也是廣州老博會十年發展的縮影。從老人提出“不方便”，到企業做出產品，再到養老機構試用、採購商發現，老博會連接起了一條從真實需求走向市場的鏈條。

十年間，養老展品在變，社會觀察老年生活需求的尺度也在變。一扇門能不能自己關上，一次如廁能不能少求人，一段路能不能重新自己走——這些細小而具體的生活需求，正越來越多地成為產業創新的起點。

當那些沒有說出口的養老需求被發現、被回應，為老人推開的，是一扇通往暢意生活的大門。