人民網廣州8月5日電 （記者王雅蝶）記者從廣州市消防救援局獲悉，2025年，廣州市共接報火情6020起，多發生在城中村、自建民房等消防基礎設施薄弱的區域。這些區域路網狹窄、建筑密集，消防車常常難以快速抵達、靠近。

為筑牢超大城市消防安全末梢防線，建設更高水平的平安廣州，近日，廣州市消防救援局聯合美團將外賣騎手納入消防救援聯動體系，意味著外賣騎手可以在專業消防力量抵達前承擔信息反饋、道路引導、初期處置等輔助任務，緩解滅火救援力量到場前的處置難題，成為筑牢超大城市消防安全末梢防線的重要力量。

外賣騎手參加滅火培訓。廣州市消防救援局供圖

一是明確職責邊界。騎手不替代專業力量，不承擔風險不明任務，參與完全自願，不納入平台考核，始終將自身安全置於首位。志願騎手的職責集中在四個輔助方向：到場后核對樓棟門牌、回傳坐標，幫助后方精准掌握位置﹔利用隨車設備在外圍提示疏散，防止群眾盲目進入危險區域﹔對初起火勢可控的場景，利用就近微型消防站器材先行處置﹔在城中村狹窄巷道協助消防員將水帶、空氣呼吸器等器材運送至作業面。

二是健全調度機制。三級聯動體系同步建立，市級層面由廣州市119指揮中心與美團平台對接，統籌全市聯動規則與重大警情協調﹔區級層面由各消防救援局掌握片區外賣站點分布，指導站長落實聯動工作﹔隊站層面由各消防站與屬地美團站點建立工作微信群，實現“哪裡有火情、就近派單”。技術支撐分步推進，近期依托微信群完成人工研判與任務推送，遠期配備專用聯動App，實現警情自動推送、騎手定位調取、現場圖文回傳、處置數據全程留痕。

三是強化激勵保障。參與滅火救援應急聯動的騎手，符合條件的依法依規推薦納入廣州市見義勇為表彰范圍，聯合媒體宣傳典型事跡，增強職業榮譽感。以社會責任感和榮譽感為核心驅動力，形成騎手敢參與、願參與、可持續參與的良性循環。

美團配送業務廣州相關負責人王明川表示，美團倡導騎手積極融入社區治理，並且希望能夠持續通過多樣化培訓，讓騎手們遇見突發情況心中有數，能在確保自身安全的前提下協助施救，未來將會和廣州市119指揮中心持續合作，常態化開展消防安全培訓。同時，自2025年，美團升級“好人好事”和“見義勇為”兩項長期激勵，單次獎勵金額最高可達10萬元，因見義勇為導致的異常訂單均免責申訴，平台還提供全流程法律支持，並按照季度舉辦表彰會，對騎手善行進行嘉獎。

廣州市消防救援局相關負責人表示，廣州將外賣騎手納入“一呼百應”應急聯動體系，增補了專業力量到場前的處置空白，有效降低了城中村“小火亡人”風險，也為平台企業履行社會責任、外賣騎手參與基層治理提供了有效載體。下一步，在完成與美團簽約的基礎上，將持續優化合作模式，逐步拓展至其他平台企業，全方位織密社會應急聯動網絡，進一步夯實超大城市消防安全末梢防線，切實守護人民群眾生命財產安全。（實習生馬麗婭參與採寫）