廣州市慶祝“五一”國際勞動節暨勞動模范、先進工作者和先進集體表彰大會現場。廣州市總工會供圖

“三百六十行，行行出狀元，在平凡的崗位上，跑外賣也能出狀元！”

清晨6時，晨光熹微，廣州番禺的外賣站點燈火初明。

外賣騎手們整裝出發，奔赴在廣州的街頭巷尾。數以萬計的新就業群體穿梭奔波，用汗水守護城市煙火，用熱情點燃城市活力。

近年來，廣州深入貫徹落實中央關於加強新就業群體服務管理的工作要求，市總工會以暖心服務、精准保障為新業態勞動者撐腰鼓勁，讓奮斗者在城市中綻放光彩。

在最新發布的廣州市勞動模范名單中，兩位新就業群體代表的名字赫然在列。一起走進閃閃發光的他們，聆聽追夢故事。

歐陽任兵：

從一個人送外賣，到擔任百人團帶頭人

精益求精練技能，用心服務暖人心。在歐陽任兵看來，無論任何工作，只要全心投入，就會有收獲。

9年間，歐陽任兵穿梭在番禺區的大街小巷，累計配送超15萬單，保持99.9%的准時率、零安全事故、零投訴的亮眼成績。

工作之余，他爭分奪秒總結“分區記憶法”“高峰預判技巧”，並毫無保留地分享給同事，牽頭組建“技能幫扶小組”，培訓新騎手200余人，幫助團隊整體配送效率提升20%。

憑借踏實、勤勞、責任心強的優秀品質，他從騎手變為淘寶閃購平台優選隊隊長，作為站點負責人，管理120余名全職騎手，是名副其實的“主心骨”。

歐陽任兵（右）給站點騎手發放礦泉水。人民網記者 王雅蝶攝

2024年6月，廣州遭遇極端暴雨，路面積水淹沒了電動車電池箱，騎手們寸步難行。這時，歐陽任兵挺身而出，帶頭沖鋒：“兄弟們都在送，我也必須上！”即便渾身濕透，他依舊努力守護每一份訂單的承諾。

“最初，我覺得外賣只是一份兼職。”通過多年的摸索，歐陽任兵從一個人做外賣，成長為騎手隊長，帶領數百人送外賣，愈發感到外賣配送行業有很大的成長空間。

新騎手入職迷茫，歐陽任兵耐心為其講解路線規劃、服務規范、安全守則，手把手教導。騎手遇到生活困難，他主動與其進行溝通交流，預支一周工資幫員工解決燃眉之急，“不僅是工作技能的培訓，生活上的保障，只要我力所能及的都會幫。”

遇到曾創業失敗、放不下身段的從業者，歐陽任兵耐心開導：“靠雙手吃飯不丟人，只要肯干活，就有希望。”一遍遍的耐心勸解，使對方放下了顧慮，重拾信心，加入外賣行業踏實打拼，找回了認真生活的勇氣。

歐陽任兵說：“我在2024年遞交了入黨申請書，正積極向黨組織靠攏，我深感作為騎手隊長的責任，要以高標准要求自己，更好服務管理廣大騎手。這些年，無論在實際幫扶，還是思想引領上，工會都給予了我們很多幫助，讓我們感到暖暖的。”

陳柏有：

從騎手變為訓練師，不變的是安全高效、文明出行的承諾

與歐陽任兵一樣，朴朴公司騎手配送訓練師陳柏有也在新就業賽道上奮力奔跑。

2020年6月，廣東工業大學畢業的陳柏有加入朴朴超市，從一線騎手做起，始終秉持“安全高效、服務民生”的理念，在安全保障和團隊建設等方面取得了突出成績。

他深耕行業六年，組織培訓超2000人次，用專業與責任守護騎手隊伍穩定成長，成為平台與騎手之間的“連心橋”。

陳柏有在制作騎手培訓PPT。人民網記者 王雅蝶攝

“我最在意兩件事：一是騎手的安全，二是讓大家多跑單、多賺錢。”陳柏有介紹，針對廣州城中村多、大型小區難找門等痛點，逐步優化配送導航，建立樓盤指引，大幅提升配送效率﹔創新實施“崗前檢查-途中監控-歸來維護”安全管理流程，切實守護騎手身心健康。

“騎手不容易，廣州的爬樓又多，我們會對騎手進行幫扶提升，幫助他們快速上手，安心賺錢。”陳柏有話語間滿是對騎手的理解與支持。他積極收集騎手訴求，協助反饋溝通，推動問題快速解決，不斷優化流程機制，讓騎手心聲有人聽、困難有人幫。

在陳柏有看來，騎手這份工作，既要拼速度、拼效率，更要守安全、守底線。尤其是我們戶外騎手，每天穿梭在車水馬龍中風吹日晒、雨雪兼程，安全不僅是我們自己的生命線，更是家人的牽挂線，也是我們這份職業能長久走下去的根本。

在培訓新人的時候，他常說一句話：“配送再急，安全第一﹔效率再高，合規先行。”

“天氣逐漸炎熱、降雨增多，朴朴超市最近收到廣州工會發放的新車墊，具有防水、隔熱功能，騎手們都愛不釋手，紛紛評價‘實用性強’。我們還與工會謀劃開展騎手趣味運動會，讓大家感受休閑樂趣。”陳柏有說。

兩位新業態工作者的奮斗故事，是廣州數百萬新就業群體逐夢前行的縮影。近年來，廣州市總工會全面推進新就業群體維權服務、關愛保障等工作，不斷增強新就業群體的獲得感、幸福感、安全感。

2022年，廣州在全省率先成立網約配送行業工聯會，推動主流平台企業建立工會，依托“同新會”小程序實現便捷入會，累計凝聚騎手會員近5萬人。

如今，廣州工會已在全市建設百余個工會法律服務站點，開通維權綠色通道，協同平台規范派單、計價與考核機制，切實維護新業態勞動者合法權益。

從推出最高保額100萬元的“穗騎保”專屬保險，到舉辦騎手節、技能競賽﹔從愛心餐、移動體檢等普惠服務，到20個騎手友好社區落地運行，廣州工會把溫暖送到騎手身邊，讓奔波在外的勞動者真真切切感受到了幫助。

平凡鑄就偉大，實干成就夢想。歐陽任兵、陳柏有等新就業群體勞模代表，以車輪丈量城市，用堅守服務民生，生動詮釋了新時代勞動者的敬業與擔當。

隨著服務保障體系的日益完善，廣州工會以實實在在的舉措為奮斗者護航，讓更多新就業群體在廣州安心打拼、實現夢想。

（實習生蘭航宇參與採寫）