朱嘉敏（右）攙扶老人出電梯。

　　“崔伯，昨晚睡得怎麼樣？”清晨，廣東廣州市老人院，90后養老護理員朱嘉敏來到老人床前，伸手摸摸老人的手心，又伸進被子摸了摸腳，確認老人保暖到位。

　　79歲的王爺爺用完早餐后，朱嘉敏推著他的輪椅來到一樓的小花園，讓他晒晒太陽，看看新開的鮮花﹔“你喜歡哪朵花？”朱嘉敏溫柔地問86歲的黃奶奶，她患有失憶症，找不到自己的房間，“我喜歡紅色的玫瑰！”黃奶奶高興地說……晨間查房、日常護理、心理關懷，朱嘉敏和同事們將老人們的一天安排得貼心舒適。

　　從剛入行的20歲小姑娘，到如今廣州市老人院第四護養中心主任，朱嘉敏用真心與熱愛守護著老年人的最美“夕陽紅”。

　　“傾聽與理解是必備技能”

　　“黃叔，我是小朱，你也可以叫我嘉敏，我來照顧你好不好？”朱嘉敏對剛入院的老人黃叔自我介紹。交談間，朱嘉敏發現他心理狀態比較消極。

　　進一步溝通下，朱嘉敏得知黃叔因為突然中風不能行走，“心理落差比較大，對任何事情都沒什麼興趣。”為了能夠讓黃叔心情愉悅起來，朱嘉敏第二天就推著他在園區轉，帶他認識其他老人。“剛開始黃叔比較抗拒跟其他人交談，當他感受到其他老人的熱情后，就開始慢慢加入聊天，情緒也好了起來。”朱嘉敏說。

　　“在養老護理中，傾聽與理解是必備技能。”朱嘉敏說，“我們需要的不僅是技術，更是耐心、細心和責任心。在實踐中，要關注老人的身體健康，也要關注他們的心理健康。”

　　在朱嘉敏看來，養老護理不僅是對老人身體的照料，更是對他們心理的照護。用心觀察他們每一份需求，細心共情他們的喜怒哀樂，慰藉他們的心靈……這是朱嘉敏眼中對養老護理工作的最好詮釋。

　　“護理老人要有發自內心的熱愛”

　　在廣州市老人院裡，失能老人不少。由於有些嚴重失能的老人沒辦法進行言語溝通，洗澡、吃飯和保暖等日常生活需求要靠護理人員細致地觀察。

　　“要用責任心去守護他們的每一天。”朱嘉敏說，“失能老人洗澡時，由於手腳僵硬，不能自主活動，護理要多加注意，還要有一定技巧。比如洗完澡后，要用潤膚露幫老人涂抹全身，做好保濕。”

　　“護理老人要有發自內心的熱愛。”說起最初選擇進入養老護理行業的緣由，朱嘉敏濕了眼眶，“我的姥姥把我帶大，但在我讀一年級的時候，她就離開了。她陪伴我長大，我卻無法陪伴她慢慢變老，這成了我一生的遺憾。從那時起，我就希望通過自己的努力，去陪伴更多的老人。”

　　在第四護養中心有一位104歲的老人——楊玉環，2010年朱嘉敏剛進入養老行業時就護理過她，當時她89歲。去年7月她轉入廣州市老人院鎮龍院區，時隔十幾年，再次和朱嘉敏見面了。“她很喜歡我叫她貴妃，聽到這個名字她就笑。她喜歡酸酸甜甜的果汁，遇到喜歡吃的東西吃得很快，不愛吃的就嘴巴一撇……”朱嘉敏細數著老人生活的點滴，也非常珍惜和老人在一起的時光。

　　“夕陽事業”也是“朝陽產業”

　　近年來，隨著社會老齡化程度不斷提高，市場對於養老護理行業專業人才的需求越來越大，“夕陽事業”成了“朝陽產業”。朱嘉敏也在不斷提升自身專業技能水平，適應養老護理行業的新要求。

　　2024年，朱嘉敏參加了全國巾幗家政服務職業技能大賽，比賽項目包括理論考核、技能操作、廚藝和各種護理知識。朱嘉敏憑借出色的技能水平在總決賽養老護理員項目中獲得個人優秀獎。

　　“養老護理員的護理應當是包括生活、心理在內的全方位照護，這對養老護理員提出了更高要求。”朱嘉敏說，“我經常與老人聊天，了解他們的興趣愛好、生活經歷和家庭情況，用真心去關愛他們、陪伴他們，讓他們了解和接受這種養老方式，在這裡安心生活。”

　　從護理專業畢業后，朱嘉敏一干就是15年，從沒有離開過。“讀書的時候選擇了這個專業，就要堅持到底。”她鼓勵入行的年輕人，並希望更多人能夠加入到這個行業中來，用愛心和專業技能去關愛老人、陪伴老人。

　　“相互學習，相互陪伴。敬老愛老是每一個人應該做的。”朱嘉敏用十幾年的實際行動，詮釋了養老照護行業的真情守護。

　　《 人民日報 》（ 2025年03月18日 06 版）

分享讓更多人看到