“真的非常感謝你們！‘辦不成事’反映窗口幫了我大忙，真正為我排憂解難呀！”10月30日，市民張先生親手將一面印有“群眾有訴求、真誠去相助、不說不能辦、難辦想法辦、謀民生之利、解民生之憂、政務服務好、可解難紓困”的錦旗送到陽東區政務服務中心“辦不成事”反映窗口負責人的手上。這面錦旗飽含張先生對陽東區政務服務中心工作的肯定與感激，也折射出陽東區政務服務中心以人民為中心的服務理念。

據了解，今年年初，張先生在辦理不動產權証過程中，因當年購買房屋時沒有商品房銷售合同以及原銷售公司公司名變更、人員變動等原因難以補辦該合同，導致無法辦理不動產權証，奔波多次均未能成功辦理。在得知有“辦不成事”反映窗口這個渠道，無奈之下的張先生抱著試試的心態，來到陽東區“辦不成事”反映窗口反映了他的情況。

“辦不成事”反映窗口工作人員了解張先生的情況后，立即聯系相關單位核實，並由陽東區政務服務和數據管理局牽頭組織區自然資源局、區稅務局和東鴻城市建設開發集團有限公司等召開協調會。在幾個單位的配合、協調、幫助下，最終幫張先生卸下心頭大石，協助其成功辦理了不動產權証。

據了解，陽東區“辦不成事”反映窗口自2023年5月開辦以來，共受理7宗“疑難雜症”，其中5宗已辦結，未辦結的2宗是因為沒有政策支撐。該窗口的全體工作人員秉承著“心系群眾、情系百姓、解決問題”的服務宗旨，積極為市民排憂解難，切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，贏得了市民的贊譽。

陽東區政務服務和數據管理局負責人表示，設置“辦不成事”反映窗口的主要目的，就是為了讓群眾辦事不扑空、有地兒找、有人幫，通過創新優化服務舉措，收集企業群眾辦事難點、堵點，推動“流程再造”，實現“小切口”推動“大變化”，爭取把“辦不成的事”辦成，增強企業和群眾的獲得感、幸福感和滿意度，助力陽東打造一流的政務營商環境。

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