人民網廣州5月11日電 （寧玉瑛）據廣東省消費者委員會消息，隨著粵港澳大灣區“一小時生活圈”逐步形成，粵港兩地居民跨城消費成為新常態。為更好保障粵港兩地消費者合法權益，近日，廣東省消費者委員會、香港消費者委員會在香港正式簽署《深化粵港區域市場一體化消費維權合作協議》（以下簡稱《協議》），進一步推進兩地消費維權規則銜接，在更高層次深化兩地跨境維權協同聯動。

《協議》提出，消費者在粵港任何一地購買商品或接受服務產生消費糾紛，均可向被訴方所在地或居所地消委會投訴。同時，針對跨境電商涉及多方主體導致的維權難問題，首次明確被訴方經營者的注冊地與實際經營地不一致的，可由實際經營地的消委會受理。

據了解，由廣東省消費者委員會打造的“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台”自2019年上線以來，共處理涉港澳消費投訴567件。為進一步完善轉辦機制，《協議》明確，兩地消委會如條件許可應盡量通過該平台對投訴案件進行轉辦、回復和結果通報。

為進一步完善維權業務合作機制，《協議》強調，在以往消費維權業務合作的基礎上，粵港兩地消委會依托自有新媒體平台打造灣區消費資訊專區﹔在適當情況下就特定消費議題開展調查研究﹔探索推動粵港兩地跨地區經營的市場主體提高售后服務便捷度﹔探索形成消費者權益保護事項清單。

廣東省消費者委員會表示，接下來，將以粵港簽署新一輪消費維權合作協議為契機，加大推進粵港澳大灣區消費維權合作力度，在規則銜接、資訊互通、宣傳引導、消費調查、交流互訪等方面形成更多實質性合作成果。

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