一大早，毛師傅穿上工服上崗，按了下電子工牌，就在自己負責的片區忙碌起來。做完例行的清掃、保潔、清運等日常工作，毛師傅掏出手機看看，群裡有班長發來的任務：“這都是智慧系統裡通過監控或群眾上報發現的問題，我完成后就在系統裡報告。”

　　在廣東省廣州市白雲區做環衛工人五年，毛師傅沒想到自己的工作還能與智能化產生聯系：“我們每天在作業區的走動軌跡，會同時上傳到雲平台，干得好或不好，一看就知道。”

　　三元裡街口有雜物傾倒的情況，得立即處理。毛師傅趕緊過去處理完成后，拍照上傳平台，這個工單才算結束。上報情況的譚慧媛是居住在三元裡街十幾年的街坊。“這條街商鋪多、路擁擠，以前巷口衛生不好，也沒人管，很難看到環衛工人。這兩年就好很多，用‘雲報事’上報工單，不到兩小時就有人來處理，環境好了，房子都更好出租了。”談起周圍環境的變化，譚慧媛樂得合不攏嘴。

　　毛師傅和譚慧媛說的，是一個叫“白雲智慧城管”的運營服務平台，這是白雲區綜合運用物聯網、大數據等新一代信息技術，建成的集感知、分析、服務、指揮、監察為一體的智能平台。目前，該平台已接入全區1.5萬路視頻監控，依托視頻識別巡邏車，搭載50多種AI識別算法，對店外經營、佔道廣告、建廢違章運輸等20余種城市管理問題進行自動抓拍、智能識別、報警、生成工單。

　　“有了這種工單流轉處理模式，工作的重點更明確、效率也更高了。”智慧城管運營平台負責人喬崇崇感觸頗深，人少了，事反而做得更好了，“環衛工人不會出現消極怠工的情況，居民投訴也更少了。”

　　“這個系統不僅僅是攝像頭拍攝，還能通過AI幫助發現問題。”三元裡街綜合行政執法辦執法人員李志耀說，這為繁重的城市管理巡查工作減了負。

　　“城市管理不能隻有攝像頭。有AI算法的攝像頭才是眼睛。”白雲區城市管理和綜合執法局局長鄭柏生每天都要查看系統的運行情況，他向記者介紹具體的運作原理。該平台運用智能算法和AI技術，實時抓拍轄區內城市管理問題圖像，並通過算法識別問題類型、過濾無效抓拍后，生成位置、問題描述等相關信息，抓拍線索經工作人員審核后，會根據線索定位，直接派發到相應標段。目前已實現環境衛生、市容市貌、垃圾分類等60余種城市管理事件的自動抓拍。

　　鄭柏生一直在思索城市管理智能化的運行路徑。6月27日，白雲區城市管理和綜合執法局攜手華為雲計算技術有限公司，舉行盤古政務大模型白雲實驗室合作簽約暨揭牌儀式，通過政企合作，共同探索通過盤古CV大模型，城市管理部門可為所有攝像頭加上智慧大腦，全天不間斷“慧眼識事”，實現異常事件分鐘級自動發現、自動立案，自動審核預結案，提高效率、降低成本。

　　“白雲區將繼續致力於精繡‘智’理，讓城市管理更聰明智慧，運行更順暢高效。”鄭柏生表示。

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