當前，隨著消費需求更加多元化，消費層級越來越細分，消費的個性化特征越來越明顯，電商發展重點亦正由“廣覆蓋”向“深挖潛”轉變。電商發展該如何順應消費趨勢，滿足多樣、多元的商品及服務供給？近日，人民網廣東頻道以“興趣電商如何幫助企業做大細分品類市場”為主題組織召開學術研討會，與會專家紛紛表示，一些新的電商模式特別是基於以抖音電商為代表的興趣電商的模式，正依托技術、服務實現快速發展，以興趣電商為代表的電商新模式提升了部分供需匹配的效率﹔興趣電商助力企業做大細分品類市場的條件和環境已基本具備﹔全域興趣電商是未來電商助力實體經濟發展的有效工具。

看價值——

興趣電商激發消費者潛在需求

近年來，隨著我國人均收入水平不斷提升，大量消費升級新需求正通過新型電商模式顯現出來，此外，消費需求的細分化、個性化等特點日益明顯。今年初，國務院發展研究中心市場經濟研究所課題組發布的《電商新模式創造新品牌、激發新消費的機制和政策研究》報告指出，以興趣電商為代表的電商新模式以創新內容為主導，全面激發和更好滿足消費者潛在需求。

何為興趣電商？“如果說原有的電商模式是‘人找貨’，那興趣電商模式就是‘貨找人’。”談起興趣電商的定義，國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長劉濤為傳統電商模式和興趣電商模式做了一個比較形象化的區分。他表示，短視頻、直播等新型數字內容的高質量創新，帶來了消費場景的變化和重構，從被動等待用戶搜索轉變為更加積極預判用戶偏好。

暨南大學經濟學院教授王鵬認為，興趣電商的消費者與普通商品的消費者存在差異，其中一個顯著區別在於興趣電商的消費者不僅僅是為了滿足自身衣食住行的基本需求而購買，這些消費者的購買動力還出於對產品品質的要求和產品體驗的美好度、舒適度。 “興趣電商以消費者需求為抓手，在銷售產品之前就在思考消費者是否喜歡、消費者拿到產品的體驗度、消費者使用產品后的評價等。這意味著，興趣電商對銷售團隊、生產團隊、研發團隊都提出更高的‘前置’要求，需要提前謀劃、提前布局，具有長遠的、發展的眼光。”王鵬說。

廣東財經大學數字經濟學院院長王方方指出，作為興趣電商最早定義的一個主要主體，抖音電商平台借助了數字化技術，縱向挖掘、橫向拓展消費者的消費興趣，將消費者的需求和生產者的產品生產進行了有效的推薦和匹配，有存在的合理性、必要性和時代的前沿性。

此外，廣東外語外貿大學商學院教授，廣州市直播電商行業協會秘書長王剛說認為，興趣電商發展快、變化大且立足其技術、模式、推廣等方面的優勢，激發消費者潛在需求。

看案例——

興趣電商驅動全產業鏈提質增效

以抖音電商為代表的興趣電商模式不僅能激發潛在消費需求，還能將消費者的需求快速准確地反饋給上游生產制造主體，促進上游按需生產、優化供給，使消費品工業呈現柔性化、個性化、定制化的發展趨勢，進一步提高供給與需求的適配性，實現消費需求和供給在更高水平上的動態平衡。

廣東家居品牌林氏家居市場部總監譚曉瑩表示，興趣電商模式不僅會通過精准推送來提升顧客的下單效率，對符合這種快節奏模式的供需品，生產周期也有了不一樣的要求。

“家居屬於耐銷品，對於一般的消費者而言，從選品牌、做對比，到加購再到完成購買，通常周期是7-14天。但是在興趣電商模式下，通過大量的內容觸達，通過主播專業的講解，通過我們延伸產品的搭配場景，顧客對產品的了解時間會縮短，同時他的決策鏈路和周期也會縮短。”在產業鏈上游方面，譚曉瑩表示，從評審到打樣，再到大貨生產，傳統周期需要5-6個月甚至更久，但在興趣電商業態中，面臨新的消費需求，林氏家居通過強大的生產供應鏈管理，精准的數控運營，產研供需周期可以縮短至3-4個月。王鵬認為，在興趣電商市場越來越細化與多元化的背景下，興趣電商對於我國的制造業發展與電商發展，都具有正面作用。“興趣電商的發展將會帶來‘微笑曲線’的提升。”王鵬建議，興趣電商的研發能力要跟上時代步伐，緊貼消費者需求，更要具備國內、國際兩種視野。他以廣州某快消時尚服飾企業為例，企業通過在抖音等興趣電商平台推廣銷售，產品已遠銷歐美國家，贏得市場機遇。從中也能發現，我國企業通過興趣電商的加持，企業品牌意識不斷增強、更加自信，即“微笑曲線”兩端的研發與品牌都在發力，這些都是好的現象。

除了提高效率、滿足消費者的多元化需求，華南理工大學電子商務系教授、大數據與商務智能研究中心主任王和勇還表達了對產品質量的態度：“無論在哪種電商模式下，都要保障產品的質量，產品若沒有質量，就沒有根基，促銷會成為‘一錘子買賣’。”

看未來——

起步於“興趣” 落實於“價值”

“在競爭日益激烈的消費市場當中，快速實現需求的捕捉能力，是企業能不能立住腳、獲得發展非常重要的能力體現。”劉濤認為，現在已有超大規模的市場，消費需求是多樣化的、個性化的、細分化的，這個市場也不可能是完全一致的“鐵板硬塊”，會有不斷的細分，因此將來發展的目標和方向就是成熟的細分市場。

作為鏈接市場和企業的興趣電商未來發展要注意什麼？王鵬認為，一是要注重知識產權，既要保護自身品牌的知識產權，也要尊重其他品牌的知識產權﹔二是興趣電商要注重產品的創新性，要提供給消費者更美好的購物場景、更美好的生活體驗﹔三是要培育興趣電商人才，包括主播、研發團隊、幕后工作者﹔四是要做好興趣電商的技術支持，運用好數字技術，助力企業實現精准營銷與精准生產。

談到興趣電商人才，華南師范大學經管學院電子商務系副教授何曉兵提出，興趣電商的創作者要用內心的熱愛去做內容。從興趣的視角來理解直播間個人IP，興趣點、能力和價值是個人IP三要素，其中起點是興趣，落實於價值輸出。

何曉兵以在抖音獲得近千萬粉絲的廣西姑娘玉鳳鳴為例，她指出個人IP的打造是個人的興趣點和粉絲興趣點交互作用的結果。主播的個人IP根植於自己的興趣點，而直播間粉絲的興趣點成就了主播的個人IP。

廣東科技學院大灣區產教融合研究院副院長、中國對外貿易經濟合作企業協會跨境電子商務工作委員會常務副秘書長羅明認為，在興趣電商的人才培養方面，不僅要引入數字經濟等新一代信息技術，更要與產業緊密結合，建立起興趣電商的人才培養體系。可以通過參加比賽、設立創新班等方式都是應用型高校對興趣電商人才的探索。羅明建議，可以從數字技術、先進制造業、高新技術產業等方面，發揮廣東省特別是大灣區優勢，共同建立起興趣電商的人才培養體系。

“全域興趣電商是未來電商助力實體經濟發展的一種可行路徑。”王方方認為，全域興趣電商是為滿足用戶美好生活多元需求，對興趣電商做出的重要升級。隨著數字化技術不斷提升，全域興趣電商一定能夠進一步發揮在產業集群、價值鏈提升方面的應用。

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