廣東網上政務服務能力蟬聯全國第一

　　日前，中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心發布的《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告（2020）》顯示，廣東在省級政府網上政務服務能力指數評估中再次名列全國第一。

　　報告顯示，廣東省級政府網上政務服務能力總體指數為“非常高”，在線服務成效度、在線辦理成熟度、服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南准確度等五項指數得分均名列前茅，網上政務服務水平在過去一年得到顯著提升，企業和群眾在線辦事獲得感、體驗感持續增強。

　　作為較早探索數字政府改革建設的先行省份，廣東2018年率先與國家一體化在線平台實現全面對接，以此為契機加強數據互通共享，強化網上政務服務供給，全力推動“一網通辦”。目前，廣東省本級行政許可類事項99.76%實現全流程網上辦理，承諾辦理時限大幅壓縮至5.8天，46.82%的申請當場或當天即可辦結。2019年，廣東政務服務網全線升級，面向全省企業群眾提供超過13491個“一件事”主題集成服務，提供“一個指南一套表單”清晰指引。目前，該網可辦事項超過14萬項，“最多跑一次”事項比例超過98％，七成以上實現“零跑動”。

　　同時，廣東數字政務改革持續優化“粵省事”“粵商通”和“粵政易”3個移動政務服務平台，進一步釋放一體化政務服務平台的整體效能，將“一網通辦”延伸到手機移動端，“指尖辦事”在廣東成為新常態。

　　其中，“粵省事”聚焦民生服務，目前已上線1195項服務，76種個人電子証照，其中988項服務實現“零跑動”，105項服務“最多跑一次”﹔實名注冊用戶數已突破5600萬，平均每2個廣東人就有1人使用，上線以來累計業務辦理量超9億件。

　　“粵商通”面向廣東省1200萬商事主體，將企業開辦、經營許可、報稅繳稅等581項重點高頻事項集成到一個APP，方便企業“一站式”辦事﹔集納20種涉企常用電子証照，支持企業手機亮証和業務系統自動用証，實現更多事項“免証辦”。

　　“粵政易”則是廣東省公職人員移動辦公總入口，全省開通用戶數已超60萬，接入應用400多項，使政府行政效能大大提升。

　　在疫情期間，廣東還依托一體化政務服務平台，集中對一批熱點事項辦事流程進行優化，改為全流程在線辦理或雙向快遞，有效減少企業和群眾辦事跑動次數。廣東政務服務網累計業務辦理量同比增長244.52%﹔“粵省事”實名注冊用戶4個月內激增3000萬余戶，單月業務辦理量從1月的3698萬筆躍升至4月的2.05億筆。

　　依托全國一體化政務服務平台，廣東“粵康碼”順利與各省人員健康數據關聯共享，實現了跨地區健康通行碼互認，為精准開展疫情防控和有序推進復工復產提供有力抓手。截至5月22日“粵康碼”累計使用人數8883.47萬人，亮碼12.96億次﹔入境人員“粵康碼”累計使用人數3萬人，亮碼25萬次。 （記者/肖文舸）