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惠州博羅:一個電話,召來專屬用電管家

來源:人民網-廣東頻道    2016年06月02日13:48

在供電所,客戶經理往往由一線抄表員兼任,他們是供電企業與客戶“最后一公裡”的服務距離。隨著微信客戶端查電費單、支付寶繳電費等各式遠程服務渠道的開通,民眾可以在家自助完成不少用電業務。但供電企業和用戶的關系並沒有因此而疏遠。“我們認為,現場走訪、面對面座談更能深入了解客戶,也更直接地服務於客戶。”惠州博羅縣福田供電所的客戶經理唐伯靈這樣說。
在供電所,客戶經理往往由一線抄表員兼任,他們是供電企業與客戶“最后一公裡”的服務距離。隨著微信客戶端查電費單、支付寶繳電費等各式遠程服務渠道的開通,民眾可以在家自助完成不少用電業務。但供電企業和用戶的關系並沒有因此而疏遠。“我們認為,現場走訪、面對面座談更能深入了解客戶,也更直接地服務於客戶。”惠州博羅縣福田供電所的客戶經理唐伯靈這樣說。
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(責編:陳育柱、王星)