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中山去年房屋類投訴達156宗 虛假宣傳成投訴熱點 

2015年03月13日09:05    來源:南方日報     手機看新聞

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  去年消費者投訴主要集中在房屋買賣合同與房屋質量方面。 南方日報記者 王雲 攝

  一年一度的“3·15”消費者權益日又將到來。來自中山市消委會公布的最新數據顯示,去年全市房屋及建材類投訴273宗,在單項消費投訴項目中名列第二,同比上升43.68%。投訴問題主要集中在房屋買賣合同與房屋質量方面,如買賣合同信息與銷售人員所告知的不一致等。

  為了提升商品房質量,今年起中山將大力開展工程質量治理兩年行動。中山今年還將出台管理辦法,解決房屋質量投訴,促成發展商、施工單位負起責任,解決住宅建筑常見質量問題。

  房屋及建材類投訴比增超四成

  中山市消委會公布的數據顯示,2014年全市共受理各類投訴1976宗,為消費者挽回直接經濟損失1432.1萬元。在2014年的投訴中,質量問題類投訴穩居首位,其次是合同、價格、售后服務等。

  作為與老百姓息息相關的領域,2014年的房地產投訴並不少。記者從中山市消委會獲悉,2014年,全市房屋及建材類投訴273宗,在單項消費投訴項目中名列第二,佔投訴總量13.82%,同比上升43.68%。

  在上述投訴中,房屋類投訴156宗,佔該項投訴57.12%。投訴問題主要集中在房屋買賣合同方面,如買賣合同信息與銷售人員所告知的不一致、退訂難、業主未收樓但物業管理公司卻開始收管理費、合同規定有違於國家規定等。

  回望2014年的中山樓市,在經歷前8個月的冷清后,直到最后4個月成交才有所復蘇。累計全年商品住宅成交63192套,比2013年下跌約9.9%。前8個月市場的冷清,使得開發商費盡心思展開各種營銷手段。而這也是導致去年房地產投訴較多的一個重要原因。

  開發商涉“虛假宣傳”被罰款

  從市消委會統計的情況來看,“買賣合同信息與銷售人員所告知的不一致”成為去年許多消費者投訴的一大重點。而在去年,最廣為人知的一宗處罰要屬悅享星醍的違法廣告處理事件。

  去年春節過后,房地產市場行情冷清。此時市場出現“在中山買房可入戶”這一未經相關政府部門証實的傳聞。隨即,眾多房地產開發商紛紛以此為利好,加大宣傳力度,希望有更多的消費者購房。

  2014年4月12日,悅享星醍開發商以發送手機短信方式發布內容為“中山動真格!買房可入戶,房價必大漲!”的廣告。后來,石岐區工商局認定上述文字信息為虛假宣傳和升值承諾內容,違反《中華人民共和國反不正當競爭法》,同時該廣告沒有載明房地產預售証書號。

  在調查中,中山石岐區工商局於2014年4月15日對開發商的經營場所執法檢查時,開發商及其代理人梁某承認發布了上述房地產廣告的事實。對此,中山石岐區工商局根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十四條第一款的規定,對悅享星醍開發商罰款20000元,並責令開發商立即停止發布違法廣告。

  記者了解到,正是經過這一處罰事件,去年4月之后開發商再也不敢貿貿然將未經証實的消息納入宣傳口徑。

  工程質量治理行動已啟動

  因房屋質量差而出現漏水或有空鼓,這也是去年房地產領域許多市民投訴的焦點。

  如,2014年8月11日,南朗消委分會就接到消費者唐先生投訴,稱其在南朗鎮某小區購買了一套商品房,在商品房交付使用並裝修完畢后發現該商品房出現大量開裂、空鼓等問題,但開發商拒絕維護。

  針對這些問題,2014年中山市加大了對違法行為的查處力度。截至去年11月30日,市住建局立案309宗,發出行政處罰決定248份,罰沒1311萬元。其中涉嫌未辦理施工許可擅自施工的案件處罰68宗,涉嫌未組織竣工驗收擅自投入使用的案件處罰159宗,違反招標投標法的案件處罰18宗,有效地懲戒了住建領域的違法違規行為。

  記者獲悉,為了提升商品房質量,今年起中山將大力開展工程質量治理兩年行動。市住建部門將按有關質量管理要求,加大各工程主體對工程質量責任的落實,採取隨機檢查,實行差異化監督。今年1月起,所有建筑面積在10萬平方米以上的項目,都必須在施工現場安裝監控攝像頭,爭取省、市雙優的項目及招投標項目必須安裝。

  另外,2015年中山也將出台管理辦法,解決房屋質量投訴,促成發展商、施工單位負起責任,解決住宅建筑常見質量問題。

(責編:鐘哲、甘霖)

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