人民網

廣州消委會:電視購物退貨過程不滿意度高達25%

2015年03月13日08:48    來源:南方日報     手機看新聞

  • 打印
  • 網摘
  • 糾錯
  • 商城
  • 分享到QQ空間
  • 分享
  • 推薦
  • 字號

12日,廣州消委會發布“網購及電視購物服務體察活動分析報告”,該報告歷時兩個月,由50位志願者體察和如實記錄。共回收記錄表81份(其中網購記錄表61份,電視購物記錄表20份),涉及電商11家(包括天貓、淘寶、京東、當當、蘇寧易購、亞馬遜等)。

報告顯示,志願者對電商退貨過程的滿意程度為75.41%,認為電商執行新《消法》到位的佔86.89%。較之於網購較高的退貨過程滿意程度,電視購物則隻有50%,且退貨不滿意度達25%。值得留意的是,工商部門相關小組對“缺陷商品”制造者或經營者進行知會或回訪發現,有相當一部分商家仍在網絡平台上繼續銷售這些本該下架的“缺陷商品”。(朱偉良 吳晴 莫惠英)

(責編:林龍勇、甘霖)

今日必讀
手機讀報,精彩隨身,移動用戶發送到RMRB到10658000,訂閱人民日報手機報。
  • 熱門資訊
  • 圖說中國
  • 熱點推薦
  • 環球博覽