2014年網上信訪量 超群眾來信來訪量

據新華社北京1月30日電 “2014年，國家信訪局通過網絡渠道受理的信訪量佔全部受理量的39.1％，分別超過群眾來信、來訪量，網上信訪逐漸成為信訪工作的主渠道。”在30日舉行的國家信訪局首次媒體開放日上，國家信訪局副局長張恩璽如是說。

國家信訪局從2013年7月1日起，全面開放網上投訴。公眾訪問“國家信訪信息系統”（www.gjxfj.gov.cn?wsxf），填寫姓名和証件號碼注冊和登錄，就可以進行投訴、提出建議，隨時查詢處理過程和結果，並作出滿意度評價。

國家信訪局國家投訴受理辦公室副主任金艷麗介紹，通過國家信訪信息系統，國家信訪局向地方轉送、交辦的投訴事項按期辦結率達68.5％，比之前提升了近20個百分點。