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粵消委會:春運乘車(機)前要帶齊所需証件

2015年01月21日09:10    來源:南方日報     手機看新聞

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  春節臨近,廣東省消委會日前屢屢接到消費者投訴反映:火車票預售新規,剛需消費者搶票搶不過黃牛黨,被迫高價買黃牛票﹔高鐵班次增加后,普通列車班次減少,消費者經濟負擔增大﹔機票折扣少,消費者出行成本增加﹔高速公路堵車嚴重,路況復雜,客運返鄉身心俱疲……為幫助消費者春節期間安全出行,順利返鄉,省消委會20日發出春運安全消費提示,提醒消費者注意以下事項。

  不買黃牛票

  首先注意到正規渠道購票,不買黃牛票。消費者可分別通過網絡、電話、火車站窗口、手機APP客戶端和自助售票機等五種方式購買火車票,並需謹慎使用非官方第三方搶票軟件,不要通過黃牛黨購票,以免泄漏個人隱私和上當受騙。

  對於尚未買到車票的消費者,省消委會提醒可參考以下方法購票:一是在每晚11點至次日7點,查詢12306網站是否有退票可撿漏﹔二是多關注12306網站及車站公告,留意是否有臨時增加的列車可搭乘﹔三是購買目的地臨近站點的空余車票,盡量錯開熱門站點出行。鐵路部門新頒布了一系列春運退票、改簽新規,消費者要注意提前15天退票可免手續費,開車前48小時內,不辦理票面日期次日及以后的改簽。

  不上“黑車”當

  其次,消費者應到正規車站乘車,不上“黑車”當。搭乘汽車返鄉的消費者要提高安全意識,要到正規客運站乘車,不搭乘“黑車”、“野雞車”,團體包車應選擇有營運資質的汽車公司。汽車返鄉一般時間較長,在服務區消費要注意選購安全有保障的食品,同時小心保管財物,確保路途平安。1月13日起,省汽車客運站正式啟動春運預售票工作,所有班線均提供預售15天內(含購票當天)車票服務,消費者可通過微信、手機(廣交E票軟件)、網站(www.sqcz.com.cn、96900廣州市公路客運網上售票系統、坐車網等)、電話(12580或116114)進行購票。

  預足安檢時間

  第三,消費者應提早訂機票,預足安檢時間。省消委會提醒,計劃乘機出行的消費者注意要到航空公司直屬網點、官方服務熱線或官方網站購票,注意及時核查訂座記錄,警惕低價票,不輕信小廣告、手機短信、電子郵件發布的低價購票信息﹔同時提早訂票,在網上查詢的機票價格不一定是出票價格,要以訂單確認為主。春節期間,機場高速公路可能擁堵,消費者要選擇更有保障的交通方式前往機場,同時,機場安檢程序更加嚴格,要預留比平時更長的時間。

  仔細閱讀搭乘票據使用條款

  省消委會特別提醒,一般正規有保障的售票網站應具備工商部門登記備案的“紅盾”標志或“營業執照”、工信部ICP?IP許可証號或備案號、中國航空運輸協會(CATA)資格認可証書號等,且上述標識或信息應能點擊打開並了解到該網站或企業許可、備案等信息。消費者購票前后須仔細閱讀有關搭乘票據使用條款,確切了解所購票的使用規則與退票規定,乘車(機)前要注意帶齊所需証件,以免引起消費糾紛,影響行程。(劉熠)

(責編:馮芸清、甘霖)

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