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廣州社工起底調查 有人哭訴:為編個案活在說謊世界

2015年01月19日12:22    來源:廣州日報     手機看新聞

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●由政府購買社工服務的“廣州模式”在全國先行先試

●實際運作中遭遇一些困境待解

政府出資“買買買”,社工仍喊“窮窮窮”,市民街坊則慨嘆“沒什麼特別感受”……從2008年起,廣州市試行政府購買社工服務,連續7年投入11.11億元。廣州通過購買社工服務,特別是推廣家庭綜合服務中心(以下簡稱“家綜”),促使社工隊伍和社工服務機構快速發展,形成了“廣州模式”。如今,“廣州模式”正被珠三角、長三角等地多個城市爭相學習。

作為先行先試者,“廣州模式”歷經數年試探,在取得一定成效的同時,開始遇到了准入、評估、提升服務質量等發展困境待破解。

連年投入億元與國內城市相比是“大手筆”,與國際城市相比卻是“小數目”。其實,大規模地購買家綜服務,在業界、學界中一直存在爭議。有意見認為,全面開花的家綜服務有如撒胡椒面,普及得快,卻似乎成效不明顯。

社工故事

“中國最美社工”

科班出身 同學沒幾個當社工

2013年,廣州星空社會工作發展中心社工林佳獲評“中國最美社工”。1987年出生,不到30歲的他,從業4年,在廣州社工界已是中流砥柱。

林佳讀社工專業出身。在求職過程中,他不止一次猶豫該不該當社工,“當年的同學40多人,真去當社工的就幾個,現在還當社工的估計沒幾個了。”來到廣州,工作不好找,林佳投了幾家社工機構,現在供職的星空社會工作發展中心招收了他,剛入職時月收入1600元,主要服務艾滋病及感染者。“肯定不敢跟家裡說,也不敢跟朋友提起。”

每周,林佳有專門的時間到市八人民醫院和天河區、越秀區疾控開展服務。連林佳自己也沒想到能一直堅持下來。如今,他是星空艾滋病項目的負責人,月薪漲到4000元,成了家,當了爸,妻子也是社工。採訪中,他一直慶幸自己的堅守。

“現在薪酬還是偏低,社工身份的認知度還是不足。但世間沒有不勞而獲,更何況社工是新生行業,你要和她一起慢慢成長。”林佳說。

編個案

社工哭訴活在“說謊世界”

和林佳相比,燕真認為自己算是一個“逃兵”。辭職前,她是一家醫養結合養老機構的專業社工,負責養老院養護專區的長者心理輔導工作。老人多由醫院轉至該區。燕真很受老人們歡迎。她也熱情高漲地挖掘個案,籌備小組活動。

“馬上要檢查了,你拿不出(個案)也要拿!實在不行,翻翻報紙雜志,參考一下社會新聞。”機構負責人示意燕真,個案不足要趕緊“編”。為了保住飯碗,燕真交出了幾個添油加醋的個案,負責人翻了翻,不耐煩地將個案冊拍在桌上,厲聲道:“你(的個案)就不能再激烈點嗎?這樣能體現你工作的重要意義嗎?”

燕真開始參照社會新聞編造個案。她回憶稱,“我寫過與子女關系緊張的老人、與室友無法和睦相處的老人、懷念亡夫郁結不已的老人,還有意欲自殺的老人。但是,在我的病區裡,根本沒有這些個案。”應付過一次檢查,很快又迎來下一次,“活在‘說謊的世界’裡,良心不安。”她哭訴。

搶個案

患癌老人大呼:“別幫我了!”

“不要幫我了!謝謝你們的好意了!”82歲的梁伯最近查出了肝癌晚期,而且發生了轉移,令他感受煎熬的除了病痛,還有同時而來的兩份“關愛”。大約4個月前,百病纏身、與獨子關系一直不和諧的梁伯同時被兩個家綜的社工“盯”上了。一邊要幫他申請養老床位,一邊要將他送進醫院全面檢查,兩邊都表示要幫他化解與獨子之間的誤會,讓他們父子重歸於好。

剛開始梁伯甚為感動,漸漸地他發現,兩班“后生”原來針鋒相對,“該聽誰的呢?”梁伯的煩惱來了——一家知名機構的負責人講述了這個“搶個案”的真實案例。他指出,兩個家綜的社工原本可以合作一起開展關愛梁伯的服務,但其中一方以“保密性”為由,不願與另一方合作而引發矛盾。

這位負責人指出,社工承受著各種業務壓力,首當其沖就是完成指定個案數。“沒有的硬要完成指標,就要去搶。”記者了解到,梁伯目前已進入醫院治療,但謝絕了社工的繼續跟進。

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(責編:劉衛東、甘霖)

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