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廣州統一預約挂號 訪問量過大網頁癱了

2014年11月27日10:07    來源:廣州日報     手機看新聞

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  訪問量猛增 昨晚8時許恢復正常 微信、醫院自助終端、12320均可正常預約

  廣州市統一預約挂號平台新增微信挂號渠道后,昨天各渠道預約量大增,網站因同時訪問量過大而崩潰,截至發稿時仍處於系統維護中。

  記者從廣州市12320衛生熱線中心處了解到,前天上午微信挂號渠道啟動,五種挂號渠道經宣傳后,下午網站的訪問量馬上猛增,12320客服忙得不可開交,“很多醫院的號不到兩個小時就全都挂完了。”

  從前晚開始,網頁預約挂號頁面就因同一時間訪問量過大而崩潰。記者昨天傍晚7時再次訪問,頁面依然顯示處於系統維護中。昨晚8時許,記者再次登錄預約挂號網站,網頁已恢復正常。

  微信、醫院自助終端、12320電話渠道都可正常預約。

  專家號少?未來85%放上去

  系統成熟后,將禁止醫院與第三方合作開展有償預約挂號

  昨天,有市民在試用微信挂號時,發現有醫院部分科室或部分醫生顯示沒有號源。長期使用廣州市統一預約挂號系統預約挂號的張小姐表示,部分熱門的專家號非常緊缺,“有時候一天隻放出幾個”。

  廣州市衛生局副局長胡丙杰介紹,微信渠道挂號與其他四個預約挂號渠道共享號源池。市衛生局和各聯網醫院簽協議時,已要求醫院把所有能開放的號源都加入到該系統,目前,市屬醫院已經做到。對於由醫院與第三方合作,以年費、會員費等形式收取費用后提供預約挂號服務,他坦言,由於目前各醫院還存在自有的挂號渠道,不同的挂號渠道有共存情況,有的醫院並非所有號源都投入到該系統,市衛生局將會對此規范,並且明確表示“反對與第三方營利機構合作的有償挂號服務,公立醫院的號源,應該免費開放給市民平等挂號”。

  在前日的啟動儀式上,廣州市政協副主席、市衛生局局長陳怡霓也特別提出:“希望各大醫院真正利用好這個平台,把更多優質號源投入到統一預約挂號系統,使預約挂號透明、公開、公正。”

  據了解,廣州市衛生局將把醫院向廣州市統一預約挂號系統開放號源的情況作為一個指標納入考核,目標是聯網醫院85%的專家號和100%的普通號都放入該統一挂號平台上。規范工作會結合該統一預約挂號系統的推廣進度,待系統成熟后,會禁止醫院與第三方合作開展有償預約挂號。

  爽約超三次

  列入黑名單

  根據廣州市衛生局規定,廣州市統一預約挂號系統的自助渠道需要實名制注冊,市民注冊時需要提供身份証、市民卡、實名健康卡來注冊登錄預約,目的都是為了預防浪費號源或黃牛炒號。

  除此以外,還規定爽約次數累計不能超過3次,超過3次列入黑名單,用戶將被限制預約。每3個月系統自動減少一條爽約記錄,當個人爽約次數低於3次,則自動解除黑名單,用戶可重新使用預約服務。

  廣州市衛生局解釋,由於醫院記錄錯誤等非個人原因造成的爽約記錄,用戶可申訴取消。(伍仞 黃穗)

(責編:楊杰利、陳霄)

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